Perfil de puesto: supervisor centro de comando banamex c10
el supervisor de seguridad del centro de comando es responsable las operaciones asignadas a su turno, supervisando al personal, asegurando la calidad de la atención y garantizando el cumplimiento de los procedimientos y protocolos. Sus funciones incluyen asignar tareas, gestionar horarios y tomar decisiones iniciales durante la coordinación de una emergencia. Brinda soporte a los analistas del centro de comando, derivado de las llamadas de emergencia de todos los empleados del banco y la atención de alarmas. Realiza reportes de situación sobre incidentes de seguridad y administra personal asignado para dar cumplimiento a labores administrativas y de recursos humanos.
Objetivo y funciones
coordinar las actividades en turno de los analistas dentro del centro de comando banamex
asegura el cumplimiento de los protocolos de actuación para los casos de situaciones especiales, riesgos, gestoría de los casos de emergencia que se presenten a nivel nacional.
Solución y toma de decisiones inmediatas en eventos relevantes
garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, equipos de cómputo y telefonía instalados en ccb, detectando y reportando fallas para la solución con diversas áreas de apoyo
garantizar mediante la supervisión la atención en tiempo y forma de alarmas y llamadas telefónicas
capacitar al personal de nuevo ingreso
escalamiento oportuno de cualquier situación relevante
supervisa y garantizar el correcto envío de información a otras áreas a través de los medios disponibles
coordinar acciones de respuesta ante eventos relevantes o crisis que se registran en el ccb
manejo confidencial de imágenes, video e información.
Escolaridad:
licenciatura preferente o bien experiencia a fin
calificaciones:
funciones operativas de seguridad, 3 años de experiencia
excelente manejo de pc y paquetería office
control y seguimiento
sistemas de seguridad, cctv, control de accesos, gps, bases de datos, alarmas
atención al detalle
habilidad para ejecutar procedimientos
tolerancia al estrés y trabajo bajo presión
planificación y organización
apego a normas y ética laboral
resolver problemas de dificultad media /alta
orientación al cliente
planeación y desarrollo del personal
comprensión profunda de los elementos de un entorno de seguridad y control de riesgos y seguridad.
Flexibilidad para trabajar en días de descanso, noche y festivos, operación 24/7 con dos dias de descanso por semana.
Toma de decisiones
inteligencia emocional
capacidad de tomar decisiones inmediatas
trabajar con un nivel de presión alto
flexible a la retroalimentación
tenga capacidad de analizar entornos de riesgo
capacidad de auto capacitación
trabajo en equipo
alta capacidad de reacción ante eventos de alto impacto
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