Subdirector de canal y experiencia digitalciudad de méxico, mexicodescripción de puestocoordinar la estrategia digital y supervisar su implementación, así como la gestión integral (end-to-end) de todos los canales digitales de servicios financieros: app, portal bpi, whatsapp y cat.gestiona y optimiza el ciclo de vida completo de los canales y plataformas digitales para asegurar una experiencia consistente y mejorada para millones de clientes, garantizando la excelencia operativa e impulsando el crecimiento del negocio, asegurando la entrega continua de valor con la implementación de estrategias digitales.establecer el roadmap estratégico para los canales digitales (app, portal, whatsapp, cat), asegurando su evolución y la gestión del ciclo de vida completo desde la conceptualización hasta la optimización continua.dirigir la evolución tecnológica de las plataformas, asegurando la construcción de arquitecturas modulares y escalables en colaboración con los equipos de ti para soportar el crecimiento del negocio.establcer una cultura de decisión basada en datos, analizando el comportamiento del cliente para asegurar el incremento de la adopción, uso y transaccionalidad en todos los canales.asegurar la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en todos los canales, cumpliendo con metas estratégicas clave como un nps superior a 68 y una disponibilidad de plataformas del 99.8%.establecer el presupuesto del área y realizar la gestión de los recursos que permita asegurar un retorno de inversión (roi) medible.coordinar a los stakeholders clave del negocio (crédito, riesgos, comercial, etc.) para asegurar que el desarrollo de funcionalidades responda a las prioridades estratégicas de la organización.asegurar el cumplimiento de las normas y políticas dictadas por autoridades internas y externas de la institución en todas las plataformas digitales.mínimo 10 años de experiencia en ti.al menos 5 años de experiencia específica en banca, fintech o servicios financieros, gestionando iniciativas de canales digitales (app y/o web) en entornos regulados.al menos 5 años liderando equipos técnicos en canales digitales (apps móviles y/o banca en línea / web transaccional).experiencia trabajando con células de trabajo multidisciplinarias en coordinación con áreas de negocio y producto.deseable participación en proyectos de transformación digital de canales (modernización de apps/web, rediseño de journeys, migraciones, etc.).licenciatura o ingeniería en sistemas, computación, electrónica, industrial o afín.(indispensable)posgrado en tecnología, negocios o transformación digital.(deseable)beneficios:fondo de ahorro.descuentos en compras de muebles y ropa.vacaciones.prima vacacional.día libre de cumpleaños.becas para estudio.útiles escolares.ambiente de trabajo agradable.entre otros beneficios y prestaciones.información de puestoidentificación de puesto *categoría de puesto managerfecha de anuncio 10/02/2026, 17:10fecha límite de solicitud 24/02/2026, 17:10nivel de estudios licenciaturaprograma de puesto tiempo completoubicaciones avenida insurgentes sur #553 interior 502 piso 5, miguel hidalgo, ciudad de mexico, *, mx#j-*-ljbffr