Funciones principales
1. Dirección estratégica
definir y alinear los objetivos comerciales, operativos y financieros de la empresa.
diseñar e implementar estrategias de crecimiento, expansión y posicionamiento de la marca.
evaluar constantemente las tendencias del mercado de entretenimiento y arcade para mantenernos a la vanguardia.
2. Administración, finanzas y operación
supervisar la operación diaria de las sucursales, asegurando el funcionamiento óptimo de los juegos arcade y atracciones.
monitorear y analizar kpis clave: ventas, ticket promedio, flujo de visitantes, rentabilidad y satisfacción del cliente.
analizar estados financieros, supervisar el flujo de efectivo, controlar presupuestos y autorizar compras/inversiones estratégicas.
aprobar negociaciones clave con proveedores y socios comerciales.
3. Liderazgo y experiencia del cliente
dirigir, evaluar y motivar a los gerentes de sucursal y líderes de área, promoviendo una cultura de servicio, seguridad y orientación a resultados.
asegurar los más altos estándares de atención al cliente y experiencia familiar.
supervisar la ejecución de campañas promocionales, eventos especiales y estrategias de fidelización (membresías).
4. Seguridad y mantenimiento
garantizar el estricto cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y protocolos de protección civil.
supervisar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo de las máquinas arcade y la infraestructura general.
perfil del puesto
educación: licenciatura concluida en administración de empresas, negocios, mercadotecnia, turismo, ingeniería industrial o carrera afín.
experiencia: más de 5 años en puestos directivos o gerencias senior, preferentemente en los sectores de entretenimiento, retail, hospitalida