Location: ciudad de méxico, ciudad de mexico, mx, 1210
te invitamos a formar parte de una empresa transnacional con más de 200 años en la industria alimenticia y creciendo cada día en méxico.
estamos buscando un customer service analyst, este rol es el primer punto de contacto para cualquier cliente que tenga una orden de compra, un requisito especial, una pregunta o un problema con un producto o servicio de la empresa. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, mantener una alta satisfacción del cliente y tener internamente una comunicación clara con el equipo de ventas y ejecución.
principales actividades:
* responsable de generar ordenes de entrega.
* seguimiento de la posición comercial de cada cliente, siempre teniendo en cuenta volumen, precio y plazo de entrega. Negociación comercial vs contrato comercial en sap.
* seguimiento de la posición de libro de ventas con equipo comercial.
* responsable de atender las preguntas de los clientes sobre productos y servicios.
* mantener un registro de los requisitos de servicios de nuestros clientes.
* responsable de proporcionar respuestas a los clientes para resolver una reclamación o sugerencia.
* canal de comunicación entre nuestros clientes y nuestras áreas internas en la compañía.
requisitos indispensables para aplicar:
* experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, logística o comercial.
* licenciatura en administración, ingeniería, o afines.
* deseable conocimientos técnicos en empresas de alimentación.
* conocimiento de sap.
* conocimiento de excel intermedio y/o avanzado.
* capacidad para hablar y escribir en inglés.
si estas interesado en aplicar para esta vacante, es importante que sepas que ofrecemos un sueldo atractivo y competitivo, prestaciones y beneficios superiores a ley, un esquema de trabajo híbrido, equilibrio entre tu vida laboral y personal, una cultura corporativa de inclusión, abierta y muchas oportunidades de capacitación y desarrollo en méxico y el extranjero.
si te reconoces en esta oportunidad, postúlate a través del botón aplicar o enviando tu información a nuestro mail.
¡estamos ansiosos por encontrarte!
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