Descripción del empleo
supervisor de ama de llaves
el supervisor de ama de llaves es responsable de supervisar el departamento de ama de llaves y de garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes desde su llegada hasta su partida.
* gestiona y dirige las operaciones diarias del departamento de limpieza, asegurando el cumplimiento de las normas de servicio y las medidas de control de calidad.
* implementar y mantener estrictos protocolos de limpieza e higiene en toda la propiedad.
* atiende y resuelve con prontitud las preocupaciones de los huéspedes, coordinándose con los departamentos adecuados para garantizar su satisfacción y mantener la reputación del hotel.
* supervisa la gestión del inventario, incluidos los suministros y el equipo, para garantizar la eficiencia operativa.
* desarrolla y aplica programas de formación para mejorar el rendimiento del personal y mantener un alto nivel de servicio.
* supervisa y evalúa el rendimiento del personal, proporcionando comentarios constructivos y aplicando medidas correctivas cuando sea necesario.
* garantiza el cumplimiento de todas las normas de seguridad y políticas de la empresa dentro del departamento de limpieza.
requisitos
* servicio enfocado, la personalización es esencial.
* previa experiencia de rol de liderazgo similar es un diferencial.
* experiencia previa con sistema opera o un sistema relacionado.
* capacidad interpersonal y de resolución de problemas sólida y la capacidad para liderar por el ejemplo.
información adicional
* programas de aprendizaje a través de nuestras aplicaciones y la oportunidad de obtener certificaciones laborales.
* tarjeta de beneficios para los colaboradores que ofrece tarifas con descuento en accor en todo el mundo.
* posibilidad de desarrollar su talento y crecimiento en todo el mundo.
* capacidad para marcar la diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa.
#j-18808-ljbffr