Referencia: sbdrht-li-l0094-cdmlugar de trabajo: riviera maya, quintana rooimportante grupo del sector hospitality de lujo en méxico, con operación hotelera de gran escala y estándares internacionales cinco diamantes, se encuentra en búsqueda de una subdirección de hotel – división cuartos.la posición tiene un impacto estratégico dentro de una operación de aproximadamente 1,800 habitaciones y más de 6,000 huéspedes diarios, en un entorno de alta complejidad operativa y exigencia de excelencia en servicio.el rol combina liderazgo ejecutivo, control logístico, gestión por indicadores y toma de decisiones basada en análisis profundo de datos, garantizando consistencia en la experiencia del huésped y eficiencia operativa en todas las áreas de la división cuartos.responsabilidades y funciones principales:dirigir integralmente la división cuartos (front office, housekeeping, guest services y áreas relacionadas).
garantizar el cumplimiento de estándares cinco diamantes en operación de alto volumen.supervisar indicadores clave de desempeño: ocupación, eficiencia operativa, experiencia del huésped y tiempos de respuesta.diseñar e implementar estrategias de mejora continua basadas en análisis estructurado y causa-raíz.gestionar crisis operativas con criterio ejecutivo y enfoque sistémico.asegurar alineación estratégica con la dirección del hotel.desarrollar y fortalecer mandos medios dentro de la división.coordinar transversalmente con áreas operativas y ejecutivas.experiencia:experiencia sólida y comprobable en división cuartos.trayectoria en hoteles de lujo con estándares internacionales premium.experiencia gestionando operaciones de alto volumen.liderazgo de equipos multidisciplinarios en entornos exigentes.conocimientos:operación integral de división cuartos en hoteles de lujo.planeación logística y control de procesos.gestión por indicadores (kpis operativos y de experiencia).
análisis causa-raíz y mejora continua.gestión de operación de alto volumen.estándares internacionales de calidad y servicio.inglés avanzado (negociación, presentaciones y documentación).
disponibilidad para radicar en riviera maya.estudios:licenciatura en administración hotelera, turismo, administración de empresas o carrera afín.
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