¿eres apasionado por la tecnología y disfrutas ayudar a otros a resolver problemas técnicos?
¡te estamos buscando!
En grupo microsafe, buscamos un *especialista en soporte ti multinível* proactivo, con enfoque en la mejora continua y actitud de servicio, para asegurar el buen funcionamiento de nuestra infraestructura tecnológica y brindar soporte técnico de primer y segundo nível a nuestros colaboradores.
*responsabilidades principales*
*soporte a usuarios (nível 1 y 2)*:
- diagnóstico y resolución de incidentes en equipos windows/macos, impresoras, móviles (ios/android)
- instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software
- control de inventario de equipos y licencias
- soporte remoto y presencial según se requiera
*administración de plataformas y sistemas*:
- office 365 y google workspace (outlook, teams, gmail, drive, etc.)
- diagnóstico básico de red (ip, dhcp, conectividad lan/wlan)
- gestión básica de seguridad en firewalls (preferentemente fortigate)
- soporte a cctv (dvr/nvr, cámaras)
- (deseable) virtualización con vmware y soporte a sistemas erp (idealmente epicor)
*cumplimiento y documentación*:
- aplicación de buenas prácticas bajo itil y/o iso 27001
- elaboración y mantenimiento de documentación técnica y base de conocimiento
*requisitos técnicos*
*indispensables*:
- experiência en soporte técnico a usuarios finales
- sistemas operativos windows 10/11 y macos
- office 365 y/o google workspace (nível administración)
- conocimientos sólidos de redes (ip, dhcp)
- soporte a equipos de videovigilancia (cctv)
- actitud de servicio, comunicación efectiva y tolerancia a la presión
*deseables*:
- manejo de firewalls fortigate
- virtualización (vmware)
- experiência con erp (idealmente epicor)
- certificación o conocimiento en itil y/o iso 27001
*nível educativo*:licenciatura/ ingeniería concluida en sistemas computacionales, tecnologías de la información, informática o afín.
*competencias clave*
- proactividad y enfoque en solución
- organización y gestión de prioridades
- comunicación clara (técnica y no técnica)
- trabajo en equipo y adaptabilidad
*¿interesado?*
postúlate por este medio o manda mensaje por whatsapp al 55 7948 7629
¡únete a un equipo donde tu talento tecnológico hace la diferencia!
Tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial