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buscamos a nuestro próximo: gerente de mejora continua
objetivo: liderar la estrategia de mejora continua dentro de la institución bancaria, buscando la optimización de procesos, la reducción de costos, y el aumento de la eficiencia operativa. Este rol requiere la implementación de metodologías de mejora como lean, six sigma y otras prácticas ágiles para maximizar el rendimiento y asegurar la excelencia operativa a lo largo de todas las áreas del banco.
responsabilidades
* desarrollar y ejecutar estrategias de mejora continua que impacten positivamente en la eficiencia operativa y la calidad del servicio al cliente, alineadas con los objetivos estratégicos del banco.
* liderar proyectos de mejora mediante el uso de metodologías como lean, six sigma y agile, asegurando que los proyectos se ejecuten dentro del presupuesto, tiempo y alcance definidos.
* gestionar y coordinar equipos multidisciplinarios para la implementación de iniciativas de mejora, promoviendo la colaboración entre diferentes departamentos del banco.
* monitorear y analizar indicadores clave de rendimiento (kpis) de los procesos, para identificar áreas de oportunidad y garantizar la mejora continua.
* proponer e implementar soluciones innovadoras para la optimización de procesos operativos, desde la atención al cliente hasta los procesos administrativos internos, minimizando el desperdicio y maximizando la productividad.
* capacitar y desarrollar equipos en metodologías de mejora continua, brindando entrenamiento y asesoramiento en herramientas y técnicas específicas.
* liderar el análisis de fallos y la resolución de problemas operativos complejos mediante el uso de análisis de causa raíz, asegurando una solución efectiva y sostenible.
* colaborar estrechamente con los líderes de áreas clave (como operaciones, ti, marketing, atención al cliente, etc.) para entender las necesidades y desafíos específicos de cada área y proponer mejoras pertinentes.
* gestionar cambios organizacionales, asegurando que las iniciativas de mejora se implementen de manera efectiva, con el mínimo impacto en las operaciones cotidianas del banco.
* evaluar el impacto de las iniciativas de mejora mediante la medición de resultados y análisis de datos post implementación para asegurar que las soluciones aporten valor real al banco.
* definir iniciativas de optimización de procesos orientada a la eficiencia operativa (ahorros sustentables).
requisitos
* licenciatura en administración de empresas, ingeniería industrial, economía, o afin.
* plus: posgrado en gestión de la calidad, mejora continua, o afín.
* 3 años de experiencia en roles relacionados con mejora continua, en el sector bancario o financiero.
* experiencia comprobada como líder de proyectos de mejora con metodologías lean, six sigma o similares.
* certificación en six sigma, deseable.
conocimientos y habilidades
* dominio de herramientas de análisis de datos y kpis (excel avanzado, power bi, etc.).
* conocimiento en gestión de proyectos y metodologías ágiles (scrum, kanban).
* habilidades de liderazgo y trabajo en equipo.
* enfoque analítico y capacidad para resolver problemas complejos.
* capacidad para gestionar cambios organizacionales y procesos de transformación.
* disponibilidad para laborar de forma presencial de lunes a viernes.
competencias adicionales
* comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
* orientación a resultados y enfoque en la mejora constante.
* alta capacidad de negociación e influencia para implementar cambios en la organización.
* mentalidad orientada a la innovación y la optimización de recursos.
ofertamos
* sueldo base, cotización 100%
* aguinaldo de 30 días
* sgmm
* seguro de vida
* programa de bienestar
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