Responsabilidades
* realizar el registro y salida de huéspedes.
* control del inventario de habitaciones del hotel para ofrecer un servicio eficiente y amable.
* dar seguimiento a solicitudes de huéspedes y cumplir con la expectativa del huésped.
* ser anfitrión: otorgar un servicio especializado.
* dar solución a los problemas y tomar decisiones dentro del hotel para cumplir con las expectativas de todos nuestros huéspedes.
* llevar a cabo los procesos operativos y administrativos del modelo proactivo de recepción (mpr).
* lograr una operación enfocada y eficiente para que el huésped y cliente reciba servicio de excelencia.
conocimientos técnicos
* básico de servicio y trato al cliente
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
* pasante
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