Objetivo del puesto
asegurar la cobertura oportuna y efectiva de vacantes operativas, mandos medios y posiciones clave del hotel, mediante estrategias de atracción, evaluación y selección de talento alineadas a los estándares del negocio, garantizando continuidad operativa, calidad en el servicio y cumplimiento de indicadores de capital humano.
formación académica
* licenciatura en:
* psicología
* administración
* recursos humanos
* turismo
* relaciones industriales o afín
* deseable:
* diplomado o especialización en reclutamiento y selección.
* formación en entrevistas por competencias.
* conocimiento de normatividad laboral.
experiencia
* experiencia mínima de 3 a 5 años en:
* reclutamiento y selección en hotelería, turismo o retail.
* manejo de alto volumen de vacantes .
* experiencia comprobable en:
* reclutamiento operativo masivo (a&b, hk, mantenimiento, stewarding).
* reclutamiento de mandos medios (jefaturas, supervisores).
* procesos simultáneos y picos de temporada.
* deseable experiencia en hoteles all inclusive o complejos grandes .
conocimientos técnicos
* reclutamiento por competencias.
* entrevista estructurada y conductual.
* manejo de fuentes de reclutamiento:
* bolsas de trabajo digitales.
* redes sociales (linkedin, facebook, whatsapp).
* reclutamiento de campo y ferias de empleo.
* employer branding.
* indicadores de reclutamiento (kpi’s):
* rotación temprana.
* efectividad de fuentes.
* procesos de ingreso y precontratación.
* conocimiento básico de la operación hotelera.
* inglés intermedio (deseable).
competencias clave
* orientación a resultados.
* planeación y organización.
* comunicación efectiva.
* influencia y negociación con líderes operativos.
* toma de decisiones.
* trabajo bajo presión.
* resiliencia.
* pensamiento estratégico con ejecución operativa.
habilidades personales
* alta tolerancia a la presión.
* capacidad de priorización.
* manejo de conflictos.
* atención al detalle.
* enfoque a servicio interno.
* adaptabilidad a cambios constantes.
* capacidad para decir “no” con fundamento.
funciones principales
* levantar y validar perfiles con líderes operativos.
* diseñar estrategias de atracción según la vacante.
* ejecutar procesos de reclutamiento masivo.
* entrevistar y evaluar candidatos por competencias.
* presentar ternas objetivas y sustentadas.
* dar seguimiento a la toma de decisión.
* coordinar procesos de ingreso.
* generar reportes de estatus y kpis.
* apoyar en estrategias de retención temprana.
* posicionar la marca empleadora del hotel.
indicadores de desempeño
* cobertura de vacantes en tiempo.
* rotación en los primeros 90 días.
* cumplimiento de sla’s de reclutamiento.
* satisfacción del cliente interno.
* calidad de las contrataciones.
* efectividad de las fuentes de atracción.
retos del puesto en hoteles grandes
* volumen constante de vacantes.
* líderes operativos con alta rotación o criterios subjetivos.
* presión por cobertura inmediata.
* temporadas altas y aperturas parciales.
* balance entre rapidez y calidad.
valor estratégico del puesto
en hoteles de gran escala, el reclutador o generalista de atracción de talento no es un rol administrativo, sino una posición crítica de continuidad operativa, impacto directo en el servicio al huésped y sostenibilidad del negocio.
¡tu desarrollo profesional en princess, te está esperando!