Acerca de dhl: somos la empresa líder en logística más grande del mundo, creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento, transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial.
nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa great place to work. en dhl encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados.
un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente
objetivo del puesto
el gerente de operaciones será responsable de liderar y optimizar las operaciones del almacén en el sector consumo, garantizando la eficiencia, seguridad y calidad en todos los procesos logísticos. Su objetivo principal será asegurar que las operaciones se realicen de acuerdo con los estándares de dhl supply chain, maximizando la satisfacción del cliente y la rentabilidad del negocio.
actividades principales
* gestión de operaciones:
o planificar, coordinar y supervisar todas las actividades del almacén, incluyendo recepción, almacenamiento, preparación de pedidos y distribución.
o implementar y mejorar procesos operativos para maximizar la eficiencia y reducir costos.
* liderazgo y gestión de personal:
o dirigir y motivar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente de trabajo seguro y colaborativo.
o realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar formación continua a los colaboradores.
o fomentar la colaboración y el trabajo en equipo.
* servicio al cliente:
o negociación y gestión de relaciones, actuando como punto principal de contacto.
o escuchar y comprender las necesidades y expectativas del cliente para asegurar un servicio personalizado y satisfactorio.
o asegurar que todas las operaciones del almacén cumplan con los acuerdos de nivel de servicio establecidos, incluyendo tiempos de respuesta, precisión en los pedidos y niveles de inventario.
o mantener una comunicación abierta y honesta, asegurando que los clientes se sientan informados y valorados.
* control de inventario:
o monitorear y controlar los niveles de inventario, asegurando la precisión de los registros y la disponibilidad de productos.
o desarrollar estrategias para la rotación de inventarios y minimizar pérdidas.
* cumplimiento normativo:
o asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, salud y medio ambiente en todas las operaciones del almacén.
o mantener actualizados los procedimientos operativos estándar.
* cumplimiento financiero:
o gestión de presupuesto
o control de costos
o análisis de rentabilidad
* planificación y estrategia:
o analizar datos de rendimiento y generar informes sobre la eficiencia operativa, costos y niveles de servicio.
o proponer mejoras basadas en el análisis de datos y tendencias del mercado.
o desarrollar y ejecutar estrategias operativas para mejorar la eficiencia del almacén.
o establecer y monitorear indicadores clave de rendimiento (kpi).
o analizar y mejorar los procesos de recepción, almacenamiento y distribución.
o implementar metodologías de mejora continua (lean, six sigma, etc.).
o asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y eficiencia.
* relaciones con proveedores y clientes internos:
o colaborar con otros departamentos, para garantizar una operación fluida y eficiente, asegurar que las operaciones del almacén estén alineadas con las necesidades del cliente y las estrategias comerciales de la empresa.
a quién buscamos
* experiencia en gestión de operaciones de almacén, preferiblemente en un entorno de logística (deseable 3pl) y en el sector farmacéutico.
* conocimientos sólidos en gestión de inventarios y sistemas de gestión de almacenes (wms).
* habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar bajo presión.
* excelentes habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas.
* conocimiento y experiencia financiera.
* inglés conversacional.
* orientación a resultados, pensamiento analítico y estratégico.
* capacidad para trabajar en equipo y fomentar la colaboración.
* adaptabilidad y flexibilidad ante cambios.
* disponibilidad para laborar de lunes a viernes de manera presencial en la zona norte del estado de méxico.
conectando personas, mejorando vidas. Ser dhl es desarrollar tus capacidades al máximo postúlate ahora
inclusion. Delivered together.
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