Descripción del puestorequisitosse valorará la experiência previa en los sectores de vehículos eléctricos, motocicletas o electrodomésticos; se requiere al menosun año de experiência relevante.licenciatura concluidaexperiência técnica en servicio postventa de vehículos eléctricos/motocicletas, y estar familiarizado con los principios, diagnóstico de fallos y procesos de reparación de los componentes principales de los vehículos eléctricos (batería, motor, controlador, cargador).
habilidades de lectura y escritura en inglés, capaz de comunicarse con el equipo de negocios y leer documentación técnica en inglésactividadesconsulta de clientes y recepción de problemasrecibir consultas después de la venta de clientes (distribuidores / usuarios) a través de teléfono, whatsapp, correo electrónico o sistema.registrar y clasificar los problemas de los clientes (fallas del vehículo, reemplazo de piezas, solicitudes de garantía, etc.) y crear órdenes de servicio después de la venta.según el tipo de problema, juzgar preliminarmente la responsabilidad correspondiente (uso del usuario / calidad del producto / daño durante el transporte).
seguimiento de las órdenes de servicio después de la ventaasignar de manera oportuna los problemas de los clientes a los ingenieros o técnicos regionales.seguir el progreso de resolución de las órdenes de servicio para garantizar una retroalimentación dentro del plazo establecido.coordinar el envío, devolución de repuestos y actualización del estado de reparación.estadísticas periódicas del tipo y frecuencia de los problemas después de la venta para ayudar a mejorar la calidad del producto.comunicación y seguimiento con los clientesrealizar seguimientos de satisfacción a los clientes a los que se les ha realizado la reparación o se les han enviado repuestos.recopilar comentarios de los clientesgestionar las quejas de los clientes y reportar oportunamente los problemas graves o posibles situaciones de opinión pública.aplicación de políticas de servicio después de la ventaconocer y aplicar correctamente las políticas de garantía y precios de repuestos de la empresa.guiar a los distribuidores para que llenen correctamente las solicitudes de servicio después de la venta.explicar y registrar los casos que no cumplen con los requisitos de garantía.actualizar diariamente los registros de servicio después de la venta y las entradas y salidas de repuestos.beneficiosbonos mensuales de asistencia y de comidahorariolunes-viernes 9am-6pmsábado 9am-2pmtipo de puestojornada completa, por tiempo indeterminadosueldo$13,* - $15,* al meslugar de trabajoempleo presencial#j-*-ljbffr