Empresa : métrica móvil
ubicación : ciudad de méxico
acerca de métrica móvil : métrica móvil es una empresa líder en soluciones de telemática y gestión de flotas vehiculares en méxico. Transformamos la tecnología en productividad para nuestros clientes, capturando, administrando e interpretando los datos de sus flotas para ofrecer soluciones a la medida que optimicen sus operaciones y reduzcan sus costos.
descripción del puesto
en este rol, tu impacto será :
* impulsar la eficiencia en las industrias que mueven a méxico : tu trabajo tendrá un impacto real en la optimización de las operaciones de transporte, logística y distribución en diversos sectores.
* construir relaciones a largo plazo : serás un asesor de confianza para nuestros clientes, ayudándoles a alcanzar sus objetivos de negocio a través de nuestras soluciones.
* ser parte de un equipo de alto rendimiento : te integrarás a un equipo dinámico y colaborativo, con un robusto enfoque en el éxito del cliente.
responsabilidades
* gestionar una cartera de clientes asignados, brindando soporte técnico y resolviendo incidencias.
* diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios de telemática.
* capacitar a los clientes sobre el uso de nuestras plataformas y herramientas.
* identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y el valor que obtienen de nuestras soluciones.
* colaborar con los equipos de ventas, producto e ingeniería para asegurar la satisfacción del cliente.
* mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias en telemática y gestión de flotas.
requisitos
* 3 años de experiencia en soporte técnico, account management o roles similares.
* conocimiento deseable en telemática, gps y/o gestión de flotas vehiculares.
* excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
* habilidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
* orientación al cliente y capacidad para trabajar de forma autónoma.
* experiencia en uso de crms.
* inglés intermedio.
beneficios
* salario competitivo y prestaciones superiores a las de la ley.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
* ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
* caja de ahorro.
* opción a contrato indefinido.
* seguro de gastos médicos mayores.
* teléfono de la empresa.
* vales de despensa.
información del puesto
tipo de puesto : tiempo completo
sueldo : $18,* - $25,* al mes
tipo de jornada : incluye fines de semana - turno de 8 horas
escolaridad : licenciatura terminada (obligatorio)
experiencia : en soporte técnico: 3 años (obligatorio)
disponibilidad para viajar : 25 % (deseable)
lugar de trabajo : empleo presencial
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