Representante de servicio al cliente - cuentas en español - site chapultepec cdmx 1
representante de servicio al cliente que reporta a cuentas en español, brindando una experiencia excepcional en cada interacción. Responsable de atender consultas, resolver incidencias y ofrecer soluciones oportunas, asegurando la satisfacción y una experiencia positiva.
about us
a medida que las necesidades evolucionan hacia productos y soluciones de experiencia del cliente (cx), foundever se asocia con las marcas más reconocidas del mundo para diseñar, construir y ofrecer experiencias competitivas en todos los canales de contacto con el cliente. Con más de 35 años de experiencia en la industria, combinamos el talento humano con ia, automatización y análisis de datos para mejorar la experiencia del empleado.
job summary
buscamos un representante de atención al cliente para dar reporte a cuentas en español, brindando una experiencia excepcional en cada interacción.
primary job responsibilities
* gestionar llamadas de clientes de manera profesional y cordial.
* brindar información clara y precisa sobre productos, servicios y procesos.
* resolver dudas e incidencias de forma eficiente, garantizando una experiencia positiva.
skills / knowledge / abilities
* answers inbound calls within guidelines/goals established by the client and management. Consistently achieves call quality score goals in order to meet client and customer satisfaction goals.
* open-minded, trustworthy, compliance-oriented, flexible, adaptable, and team-oriented.
education
high school diploma or equivalent.
experience target
* call center industry experience preferred.
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