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objetivo del puesto
ejecuta la estrategia de manejo de cuenta para mantener y expandir la base de clientes, genera crecimiento de la red, utilidad, rentabilidad y objetivos de servicio para las cuentas clave en línea con la estrategia del negocio, objetivos financieros, políticas y procedimientos.
tus actividades
- asegura los planes de venta clave y presupuestos, incluyendo la planeación de cuentas, objetivos, níveles de servicio, entre otros; para cumplir con la estrategia de negocio y objetivos de ventas
- alineación de nuevos y existentes planes locales con regional y estrategias globales
- establece, distribuye y monitores objetivos, presupuesto, etcétera, para el equipo de cuentas clave, basado en tamaño de negocio y objetivos de ventas
- provee soporte a clientes top para asegurar la entrega de un alto nível de servici a cliente
- coordina actividades donde el cliente tiene contacto directo para proveer un servicio consistente y en sinergia
- monitorea la actividad de la competencia hacia las cuentas y brinda información relevante por función
- determina partes involucradas relacionadas con las cuentas clave, establece y mantiene relación con las mismas
- identifica problemas que pueden no estar directamente relacionados con su responsabilidad y modifica métodos de trabajo
- alcanza acuerdos con terceros para conseguir la aceptación de propuestas de participación
- negocia y autoriza acuerdos/contratos, cambia términos y condiciones en línea con los procedimientos de la compañía
- supervisa al equipo para lograr los objetivos, asignando volúmenes de trabajo, fechas objetivo, revisando y apoyando el desempeño
- apoya a reclutar, motivar, desarrollar y dar mentoría a los miembros del equipo
tu perfil
- licenciatura concluida
- más de 5 años de experiência como key account manager
- inglés avanzado
- nível avanzado de ms office
- manejo de kpis / scorecards
competencias:
- hacer más exitosos a los clientes
- alta capacidad de análisis
- priorización
- comunicación efectiva
- proactividad
- seguimiento
¿te entusiasman y te desafían estas tareas y responsabilidades?
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