Descripción del puesto
este puesto requiere la supervisión y ejecución del servicio de tratamiento de aguas residuales, asegurando el cumplimiento de las normas y los kpi's en cada fase del proceso.
responsabilidades principales
* documentación del servicio: revisar y asegurar que los reportes del servicio estén correctos y completos.
* comunicación con el cliente: actuar como el punto de contacto principal con el cliente, mostrándole al cliente los resultados y asegurando la satisfacción con el servicio proporcionado.
* ayuda en tareas: asistir en tareas relacionadas con el servicio, incluyendo la toma de fotos de evidencia y el llenado de órdenes de servicio.
* notificación de irregularidades: notificar inmediatamente al superior y al cliente sobre problemas técnicos mayores en un servicio.
* capacidad de reporte: habilidad para completar y revisar reportes de servicio.
requisitos y competencias
* conocimientos técnicos: conocimiento básico en la limpieza y mantenimiento de trampas de grasa (opcional).
* habilidades de computadora: capacidad de usar herramientas básicas de computadora.
* atención al cliente: buenas habilidades para interactuar de manera efectiva con los clientes, comunicando cuestiones técnicas de manera clara.
* gestión de documentos: capacidad de generar documentos para comunicación interna precisa prestando atención al detalle en dicha documentación.
* versatilidad en el trabajo: habilidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
* manejo de tecnología: saber usar el teléfono celular como herramienta de comunicación y de trabajo. Capacidad de análisis para interactuar con tecnologías que no conoce y aprender sobre la marcha.