Brindar soporte técnico y operativo de primer nivel para los sistemas de recolección de datos en campo (fdc) utilizados en operaciones agrícolas, asegurando su correcta funcionalidad, adopción por parte de los usuarios y cumplimiento con los estándares de la compañía. Este rol apoya a los usuarios finales mediante capacitación, resolución de incidencias y configuración de sistemas, contribuyendo a la captura precisa de datos y a la eficiencia de las operaciones en campo.
Contribución a la empresa y funciones clave
1. Soporte a sistemas de recolección de datos en campo – funcionalidad y usabilidad de aplicaciones de producción
proporcionar soporte técnico y operativo de primer nivel a usuarios finales (presencial, telefónico o electrónico).
Apoyar el uso de aplicaciones como recibos de fruta, cosecha, gastos indirectos y calidad del producto (pq).
Solucionar problemas básicos de sistemas, aplicaciones y dispositivos.
Asegurar el uso y funcionamiento adecuado de sistemas personalizados y comerciales.
2. Cumplimiento y capacitación
garantizar que las aplicaciones y equipos se utilicen conforme a las políticas y procedimientos de la empresa.
Impartir capacitación a usuarios finales en entornos de campo y de oficina (sesiones individuales y grupales).
Reforzar el uso correcto de los sistemas y los estándares de captura de datos.
Promover la adopción de los sistemas y el cumplimiento de los procesos establecidos.
3. Mantenimiento de hardware y software
configurar e instalar aplicaciones en dispositivos móviles y equipos de escritorio.
Instalar actualizaciones de firmware y software.