Ingeniero de soporte en campo - acaponeta nayarit o escuinapa sinaloa
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somos líderes en servicios de tecnología y buscamos talento para ser el pilar de la infraestructura de nuestros clientes. Tu misión será garantizar la
operatividad continua
en cada sucursal o tienda.
ubicación y modalidad
* ciudad: acaponeta nayarit o escuinapa sinaloa
* modalidad: 100% presencial, soporte en campo
* horario: roles de horarios de 8 horas por persona
* movilidad: indispensable contar con disponibilidad para viajar dentro de la región
requisitos obligatorios
* experiencia mínima de 2 años en soporte técnico
* nivel educativo: bachillerato/técnica concluida
* conocimientos en gestión de la disponibilidad y continuidad
* manejo de seguridad de la información e instalación/desinstalación de sistemas
* idioma español (fluido/nativo)
* disponibilidad para rotar turnos
* licencia de manejo activa
* saber manejar vehículo estándar
habilidades deseadas
* conocimiento en cableado estructurado (uso de pinzas rj-45, probadores)
* experiencia con cámaras (cctv) y sistemas de almacenamiento
* orientación al establecimiento de prioridades
* fuerte resiliencia y adaptabilidad
* habilidad para conducir a resultados y comunicación efectiva
responsabilidades clave del rol
* gestión de incidentes: recibir, atender y dar seguimiento a tickets asignados
* mantenimiento preventivo: ejecutar planes de mantenimiento, renovaciones e imac's (instalaciones, movimientos, altas y cambios)
* documentación: llenado de formatos, asegurando firmas/sellos y entrega a coordinación
requirements
* bachillerato técnico y/o carreras técnicas en sistemas, informática o afín
* amplia disponibilidad de horario
* disponibilidad para cubrir guardia durante fines de semana
* disponibilidad para viajar a municipios o lugares cercanos de acaponeta nayarit o escuinapa sinaloa
* 1 año de experiencia en soporte técnico en campo a puntos de venta
* licencia de manejo vigente
* saber utilizar herramientas de gps como google maps y waze
principales actividades y responsabilidades:
* diagnóstico y solución de fallas en punto de venta (impresoras térmicas, pin pad, scanner inalámbrico y de base, cpu, ups, teclado y monitor)
* mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de cómputo e impresoras
* instalación, configuración y resolución de fallas en cctv
* configuración de redes
* clonación de equipos
* cargas de imagen
* configuración de periféricos
* diagnóstico de fallas a nivel software y hardware
* soporte a impresoras térmicas, pin pad, scanner (equipo de puntos de venta)
benefits
* prestaciones de ley
* bono trimestral
* vehículo asignado