Descripción del empleocomo sales advisor, serás responsable de ofrecer un excelente servicio al cliente.
te encargarás de recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda para promover activamente nuestros productos y brindarles apoyo y orientación.
utilizarás tu conocimiento en moda y productos para proporcionar toda la información necesaria y garantizar la mejor experiencia.
además, participarás en la reposición y cuidado de las prendas, la presentación, y contribuirás a mantener el piso de ventas y el back of the house limpias y organizadas.
trabajarás de la mano con el resto del equipo para ofrecer una experiencia excepcional al cliente.tu día a díatrabajar en h&m significa que nunca hay dos días iguales, pero un día habitual incluirá las siguientes responsabilidades:ventas y rentabilidad del clienteofrecer un excelente servicio al cliente, recibir y acompañar a los clientes en su recorrido por la tienda, guiándolos en la experiencia omnicanal cuando esté disponible.mostrar disposición para interactuar y conversar con los clientes, con el fin de ofrecer un servicio excepcional.guiar a los clientes a través de nuestras tendencias de moda, historias y productos en todas las áreas de la tienda.promover y vender nuestros productos de manera efectiva.promover activamente nuestra app de fidelización de clientes (hello member) y las iniciativas de sostenibilidad.representar positivamente tanto a ti mismo como a la marca h&m durante todas las interacciones con los clientes.apoyar en acciones comerciales u operativas junto con el equipo de management para alcanzar las metas de ventas.moda y tendenciasmantenerte actualizado sobre el mundo de la moda, las tendencias, estilos, marcas, productos, competidores e influencers relevantes.utilizar tu conocimiento sobre moda y productos para compartir información relevante con los clientes.equipo y desarrollocompartir y transmitir conocimientos y habilidades de servicio, moda y operaciones a los colegas.cumplir con todos los procedimientos, protocolos y requisitos legales en todas las áreas de la tienda.dar y recibir retroalimentación con el equipo para fomentar aprendizaje y desarrollo.participar en procesos de inducción, capacitaciones y cursos necesarios para el cargo.operaciones de venta en el retail / ejecución visual y comercialrealizar el ciclo completo de las prendas, desde el desempaque y reposición hasta el planchado, garantizando un buen cuidado.operar áreas de probadores y cajas registradoras conforme a los procesos establecidos.contribuir a mantener un piso de ventas y el back of the house ordenados y limpios, incluyendo las bodegas.apoyar en la presentación y ejecución de las prendas, asegurando exhibiciones atractivas y destacando tendencias y conceptos claros según guías visuales y comerciales.garantizar niveles óptimos de inventario mediante rutinas de reposición.mantener y seguir las mejores prácticas para cualquier servicio omnicanal y herramientas tecnológicas disponibles.brindar apoyo en la apertura y cierre de la tienda.cumplir con todas las normativas de salud y seguridad y requisitos legales aplicables.beneficiosvaloramos la diversidad en todas sus formas.nuestra organización está guiada por valores y principios fundamentales.disponemos de grupos de colegas que fomentan redes de apoyo.promovemos un ambiente inclusivo donde puedes ser tú mismo.ofrecemos crecimiento profesional global y no conoce límites.apoyamos tu bienestar integral con beneficios.descuentos para empleados en h&m, other stories y cos.
*este descriptivo resalta las responsabilidades y requisitos más importantes del puesto, pero no cubre la totalidad de las funciones.
es posible que se asignen responsabilidades adicionales a discreción de la empresa.
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