Cuernavaca, morelos, mexico
sea la primera persona en aplicar
descripción de puesto
asesorar y acompañar al cliente durante su visita a la tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del cliente, logrando así sus metas y objetivos.
Responsabilidades
abordar a todos los clientes que visitan las categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciendo ayuda y asesoría con amabilidad.
Acompañar al cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea.
Ofrecer al cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicos y digitales, mencionando las características, ventajas y beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del cliente.
Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos y servicios y en la técnica de venta con la metodología de camino al cliente por tu categoría, utilizando las herramientas internas y externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el cliente necesita.
Promover la digitalización de los clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de grupo coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto.
Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos y digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los clientes.
Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del cliente.
Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de grupo coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la tienda.
Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros clientes, proveedores y compañeros el propósito y los valores de grupo coppel.
Calificaciones
% mensual de ventas y cobranza
% mensual de productividad y gasto
% mensual en evaluación del índice de satisfacción al cliente
información de puesto
identificación de puesto 268390
categoría de puesto operativo
fecha de anuncio 14/03/2026, 16:56
fecha límite de solicitud 19/03/2026, 05:55
programa de puesto tiempo completo
ubicaciones calle jacarandas #103, cuernavaca, morelos, 62370, mx
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