Descripción de la empresaendoctoralia, nuestra misión es humanizar la experiencia de la salud a través de la tecnología.como la plataforma líder en el mercado mexicano y referente global en solucionessaaspara el sector médico, conectamos a millones de pacientes con especialistas, transformando la práctica clínica en una experiencia digital eficiente y centrada en el paciente.estamos buscando unejecutivo de cuentas clave (b2c)apasionado por el crecimiento, proactivo y orientado a resultados, que impulse la expansión de nuestros servicios en la base de clientes actual y se convierta en un socio estratégico para los profesionales de la salud.descripción del rolcomoejecutivo de cuentas clave (b2c), serás responsable de identificar oportunidades de crecimiento dentro de la cartera de clientes existente, promoviendo soluciones que generen mayor valor y contribuyendo al desarrollo sostenible de sus prácticas.proporcionarás acompañamiento personalizado, asesorando a los especialistas en la optimización del uso de nuestra plataforma e impulsando la adopción de nuevos productos o funcionalidades.responsabilidades clavegestionar unacartera de cuentas activas, asegurando salud del contrato y satisfacción del cliente.detectarseñales de churn tempranoy ejecutar planes de retención proactivos.identificar oportunidades deupsell y cross-selldentro de tu cartera.conducir onboardings, revisiones periódicas (qbrs) y sesiones de adopción del producto.ser la voz del cliente internamente: colaborar con producto, ventas y soporte para cerrar brechas.analizar métricasde uso (nps, adoption rate, mrr) y traducirlas en acciones concretas.colaborar con equipos internos paradiseñar y ejecutariniciativas que impulsen la retención y el crecimiento de la base de clientes.perfil profesionalexperiencia:de 1 a 2 años en customer success o account management (kam), manejando carteras dealto volumen* clientes).
adn tech:te mueves como pez en el agua en entornos startup, marketing o publicidad.data-driven:experiencia llevando métricas de retención (grr, nrr, churn) como parte de tu trabajo cotidiano.tech stack:dominas crm, zoom, slack,salesforcey el ecosistema de google workspace.soft skills:tienes una mentalidad orientada a la resolución de problemas, la empatía y la resiliencia en laretención de clientes.propuesta de valor (compensación y beneficios)ofrecemos un entorno de alto rendimiento con una estructura de beneficios competitiva:esquema híbrido:el equilibrio perfecto entre la energía de la oficina y la comodidad del home office.esquema de comisiones:plan de incentivos para recompensar tu capacidad de manejar cuentas.descanso real:22 días de vacaciones desde el año 1 + tu cumpleaños libre para celebrar.salud primero:seguro de gastos médicos mayores para tu tranquilidad.futuro y beneficios:fondo de ahorro y vales de despensa.bienestar:membresía en totalpass & ifeel para tu bienestar físico y emocional.cultura global:proyección profesional en una empresa internacional con presencia en más de 13 países.
¿estás listo para transformar el sector salud en méxico?
¡queremos conocerte!
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