Nos encontramos en búsqueda de analista de real time, entre tus principales funciones estará el control de asistencia, retardos y desempeño por auxiliar y turno, así como la elaboración de reportes de kpis por hora. También deberás participar en el análisis de tendencias para optimizar el headcount y la planificación operativa. requisitos: mínimo 1 año de experiencia en monitoreo en tiempo real, wfm o áreas similares en contact center.conocimiento avanzado en herramientas y conceptos de workforce management.manejo de avaya.excel avanzado (fórmulas, estadísticas, macros, tablas dinámicas). Ofrecemos sueldo mensual: $16,000prestaciones de ley turnos disponibles: intermedio: 11:00 a 19:00 hrsvespertino: 15:00 a 23:00 hrsnocturno: 23:00 a 07:00 hrs1 día de descanso rolado en fin de semana si te encuentras interesado, postulate por este medio! Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: