Buscamos un supervisor de operaciones con liderazgo, enfoque en resultados y pasión por desarrollar equipos.
responsabilidades
* supervisar y monitorear el desempeño diario de asesores telefónicos.
* asegurar el cumplimiento de cuotas individuales y grupales (llamadas, efectividad, tiempos, etc.).
* motivar, capacitar y mantener un ambiente laboral positivo.
* elaborar reportes de productividad y desempeño.
* auditar llamadas y gestiones para asegurar calidad y apego a procesos.
* implementar estrategias.
* dar seguimiento al uso correcto de plataformas tecnológicas.
requisitos
* escolaridad: bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura).
* experiencia: mínimo 2 años en puestos similares, call center.
* conocimientos: manejo de kpis, control de personal y elaboración de reportes, uso de herramientas digitales de gestión.
ofrecemos
* sueldo base competitivo + bonos.
* estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
* ambiente de trabajo dinámico y participativo.
horarios
08:00 a 16:00 hrs
13:00 a 21:00 hrs
tipo de puesto
tiempo completo
sueldo
$12,* al mes
incentivos
descuento de empleados
programa de referidos
lugar de trabajo
empleo presencial
#j-*-ljbffr
#j-18808-ljbffr