Importante empresa del sector automotriz está en búsqueda de *customer service bilingüe con experiencia automotriz*
*responsabilidades*:
recepción, procesamiento en erp y análisis diario de los requerimientos de los clientes. Realizando los ajustes necesarios en sistema.
actualización diaria del pronóstico de ventas semanal y mensual.
programación de ventanas y seguimiento de embarques (facturación y entrega de materiales) para el cumplimiento de los requerimientos del cliente (cantidad y fecha acordada): 100% delivery performance, 0 backlog y 0 premium freights.
administración de portales (vw, audi, bmw, zf, continental, etc.). Garantizando la satisfacción de los clientes mediante la gestión y análisis de reclamaciones. Así mismo aplicando encuestas de satisfacción a clientes, analizando los resultados e implementando acciones correctivas.
atención y cumplimiento de requerimientos específicos de clientes como vw, audi, bmw, zf, continental, etc.
conocimientos en órdenes de compras de acuerdo con el cliente.
asegurar las funciones del planeador de empaque y contenedores, teniendo como objetivo evitar reclamaciones, costos adicionales ni faltantes. Asegurando que las normas de empaque estén actualizadas y aprobadas (internamente y con el cliente).
documentación de procesos de customer service y container management.
tiene autoridad para iniciar acciones para prevenir la ocurrencia de no conformidades relacionadas con el producto, proceso y el sistema de calidad y tiene la autoridad de detener trabajo más adelante en lo que se sospeche como producto no conforme hasta que la deficiencia o las condiciones hayan sido corregidas.
tiene autoridad para detener el proceso cuando este represente una situación de riesgo que ponga en peligro su integridad física y/o la de los demás.
cumplir con la política de shma
apoyar en el cumplimiento de los objetivos y metas de shma
se compromete con el conocimiento, control y la reducción de los aspectos e impactos ambientales.
sueldo $35,000 a $45,000 brutos + psl
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $35,000.00 - $45,000.00 al mes
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿cuál es tu nível de inglés?
- ¿con que clientes automotrices has laborado?
lugar de trabajo: empleo presencial