Remoto: Trabajo híbrido
Estamos buscando un(a) Analista de Soporte Operativo / Soporte Operativo Junior para integrarse al equipo de operaciones de la Cámara de Compensación de Mastercard México. Si eres una persona proactiva, analítica y orientada a ofrecer soluciones con altos estándares de eficiencia, ¡esta oportunidad es para ti!Ubicación: Híbrido (2 a 3 días en oficina, México) Duración del contrato: 12 meses (posibilidad de extensión)Esquema de contratación: Independent contractorFecha de ingreso: Octubre 2025Nivel de inglés: IntermedioFormación académica deseada:- Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afinesInglés intermedio-avanzado deseableExperiencia laboral deseada:- 2 a 3 años en áreas de operación bancaria, pagos electrónicos, medios de pago, cámaras de compensación, fintech o similaresConocimiento comprobable de sistemas/flujos de medios de pago en México (transacciones de autorización, compensación, liquidación)Deseable experiencia previa en instituciones financieras, emisoras/adquirentes o cámaras de compensaciónHerramientas:- Dominio de herramientas digitales y sistemas bancarios/financierosConocimiento en Power BI, Tableau o herramientas de visualización de datosExcel avanzadoHabilidades y capacidades:- Habilidades analíticas, orientación al detalle y capacidad de organización y resolución de problemasVisión estratégica y orientación a ofrecer soporte operativo desde una perspectiva de largo plazoExcelente comunicación (oral y escrita) y atención al clienteActitud proactiva para enfrentar retos y superar expectativasIniciativa para actuar sin esperar instrucciones y búsqueda constante de oportunidades de mejoraPrincipales responsabilidades:- Monitorear operaciones diarias de la cámara de compensación, asegurando los procesos de autorización, compensación y liquidación de transaccionesBrindar soporte y seguimiento a instituciones financieras para resolución de incidencias relacionadas con procesos operativosSupervisar la integridad de los procesos, detectando y previniendo desviaciones u otras incidencias durante el procesamiento de transaccionesDocumentar y reportar incidencias y métricas operativas siguiendo protocolos internos y cumplimiento normativoMantener y actualizar manuales, guías y documentación de procesosMantener comunicación clara con equipos internos y entidades externas para garantizar continuidad y eficiencia operativaApoyar en la implementación y validación de nuevos productos, servicios o proyectos tecnológicosBrindar apoyo en proyectos y operaciones durante la implementación de actualizaciones semestrales de programas de Mastercard