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Objetivo del puesto:
Brindar soporte técnico especializado, diseñar y optimizar flujos conversacionales, desarrollar automatizaciones e integraciones mediante APIs y programación básica, administrar la infraestructura funcional de plataforma SAAS, dar seguimiento técnico a incidencias con el tercer nivel de soporte, y ejecutar tareas de consulta, depuración o integración usando bases de datos, servidores y scripts en entornos Linux.
Lo que harás:
· Diseño de flujos conversacionales: UX writing, condiciones lógicas, formularios y botones.
· Programación de bots e integraciones usando plataformas low-code/no-code
· Soporte técnico de segundo nivel: diagnóstico, pruebas, documentación y escalamiento.
· Administración de infraestructura: terminal Linux, revisión de logs, conexión a bases de datos.
· Seguimiento técnico con soporte de 3er nivel: comunicación efectiva y redacción técnica.
· Optimización: KPIs conversacionales, A/B testing, control de versiones.
Requisitos:
Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Software, Tecnologías de la Información, Informática o carrera afín con enfoque técnico.
Inglés: Nivel intermedio (40%) – lectura y escritura técnica.
Conocimientos técnicos requeridos:
· - Lógica de programación: condicionales, variables, estructuras.
· - Lenguajes: Python o PHP (mínimo uno requerido).
· - APIs REST y Webhooks; uso de JSON.
· - Bases de datos: consultas en MySQL y PostgreSQL a nivel programación
· - Entorno Linux: comandos básicos, navegación, lectura de logs.
· - Uso de herramientas: Postman, Git
Conocimientos Estratégicos y de Gestión
· - Diseño conversacional centrado en el usuario.
· - Documentación técnica estructurada.
· - Normativa de protección de datos (LFPDPPP).
Deseable:
Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o desarrollo (no excluyente).
Horario:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs
Sábados de 9:00 a 15:00 hrs
Modalidad:
Presencial
Sueldo:
$10,000-$15,000
¿Por qué trabajar con nosotros?
* Ambiente de trabajo colaborativo y profesional.
* Oportunidades de aprendizaje y desarrollo continuo.
* Participación activa en proyectos internos con impacto real.
* Cultura de innovación, respeto y crecimiento.
* Prestaciones laborales de ley.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cúal fue tu último trabajo con experiencia destacable en el ramo?
Lugar de trabajo: Empleo presencial