¡tienes experiencia como coordinador en call center de cobranza...!
!Requisitos y habilidadesexperiencia: mínimo de 1 a 3 años en puestos similares.formación: licenciatura terminada o trunca en administración, marketing, comunicación o afines.habilidades técnicas: manejo de herramientas de crm, marcadores predictivos y paquetería office (especialmente excel intermedio‐avanzado).
conocimientos: kpis de servicio (sla, fcr, tasa de abandono), gestión de equipos, elaboración de reportes y coaching.competencias blandas: liderazgo, manejo de crisis, comunicación efectiva, empatía y orientación a resultados.funcionesgestión de equipos: supervisión, retroalimentación (coaching) y motivación.operación diaria: asegurar el cumplimiento de los sla y la calidad del servicio (inbound/outbound).
reportes y análisis: elaboración de dashboards y reportes de productividad para la toma de decisiones.solución de conflictos: resolución de quejas complejas o escalaciones.ofrecemossueldos: $15,000 + comisiones.horario: 9:00am a 6:00pm de lunes a viernes; sábados de 9:00am a 2:00pm; descanso fijo en domingo.beneficios: prestaciones superiores a la ley; comisiones no topadas con pagos los días 20 de cada mes; convenios con universidades; apoyo para estudios; caja de ahorro.tipo de puesto: jornada completa.lugar de trabajo: empleo presencial.interesados enviar cv.
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