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¿buscas un reto donde tu capacidad de negociación sea la clave del éxito?
si eres organizado, persuasivo y te apasionan los resultados, ¡esta posición es para ti!
lo que harás con nosotros
gestionarás de manera integral la cartera de clientes asignada.
establecerás contacto directo con clientes para negociar acuerdos de pago y dar seguimiento a promesas incumplidas.
negociación de convenios, reestructuras y promesas de pago.
seguimiento puntual a compromisos y acuerdos establecidos.
¿qué buscamos en ti
experiencia: mínimo 6 meses de experiencia cobranza.
personalidad: alguien que no se rinda ante el primer \"no\", con una voz firme pero amable y un enfoque total en soluciones.
educación: preparatoria, bachillerato o fines.
¿qué ofrecemos
sueldo base mensual + comisiones
prestaciones de ley.
horario de lunes a sábado.
un ambiente de trabajo profesional.
contamos con horarios flexibles. (puedes escoger el que más se adapte a tu rutina).
¿este trabajo es un acierto o un fracaso?
objetivo del puesto: liderar y supervisar la estrategia de recuperación de cartera vencida, asegurando el flujo de efectivo constante mediante procesos eficientes, negociación directa con clientes clave y la optimización del equipo de cobro.
perfil del candidato
escolaridad: bachillerato concluido o licenciatura
experiencia: mínimo 2 años liderando áreas de cobranza castigada.
mentalidad: orientado 100% a resultados y trabajar bajo presión.
habilidades de negociación: capacidad de persuasión avanzada, manejo de objeciones y firmeza en el trato.
responsabilidades principales
ejecución de metas: alcanzar y superar los objetivos mensuales de recuperación
liderazgo directivo: supervisar al equipo bajo un esquema de alto desempeño, corrigiendo desviaciones de forma inmediata.
control de cartera: diseño de estrategias de recuperación, análisis de los saldos para identificar riesgos antes de que se conviertan en pérdidas.
control de calidad y medición de indicadores (kpi ´s).
toma de decisiones
habilidades técnicas
manejo avanzado de excel intermedio–avanzado
experiencia sólida en uso de herramientas de cobranza.
conocimiento de legislación aplicable a cobranza
buró de crédito
horario
lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs.
lo que ofrecemos
sueldo competitivo (según aptitudes) mínimo $11,*
plan de incentivos: esquema de comisiones sin tope basado en el porcentaje de recuperación.
prestaciones de ley.
ejecutivo de recuperación hipotecaria
descripción del puesto: búsqueda y negociación con titulares y/o apoderados legales y obligados solidarios para pago de créditos vencidos, así como seguimiento de cuentas, administración y control de sus gestiones. Desplazar el inventario con terceros distintos a los deudores
actividades diarias
análisis del portafolio asignado para realizar la gestión de cobro del mismo, en campo y promoviendo con terceros.
asegurarse de que todas las gestiones realizadas queden registradas en los sistemas.
negociación del pago con los titulares y/o apoderados legales y obligados solidarios de acuerdo con los modos solución que tiene la empresa.
atender telefónica o físicamente a los deudores que requieran de alguna explicación a las alternativas de solución a su cartera vencida.
buscar brokers e inversionistas para ofrecer el inventario, establecer relación de negocio con estos interesados (convenio de confidencialidad), proporcionar información y seguimiento de la relación.
preparar la documentación requerida para presentar las propuestas obtenidas ante el comité para su aprobación.
solicitar los gastos requeridos para la gestión en campo, así como la comprobación de estos.
atender a las revisiones que soliciten sus superiores.
realiza reportes diarios de las actividades realizadas al día a día.
entrega actualizaciones de los casos que se le sean asignados generan estrategias para el avance de sus cuentas, así como dar puntual seguimiento a las mismas.
requisitos
lic. en derecho concluida o trunca.
experiencia en gestión de cartera hipotecaria y pyme con altas moras - castigos.
conocimientos generales en etapas procesales.
manejo de personal a cargo.
creación y seguimiento de estrategias.
buen conocimiento de zonas geográfica de interés y cartera de inversionistas.
contactos con inversionistas.
excel básico.
ofrecemos
sueldo base competitivo.
bono de productividad.
prestaciones de ley.
prestaciones superiores.
empresa líder en méxico en la administración de créditos, especializada en servicios integrales de gestión de activos crediticios e hipotecarios. Con una trayectoria destacada en el sector, nuestra empresa se destaca por su compromiso con la excelencia y la innovación en el mercado.
buscamos gerente de contact center (cobranza)
funciones
elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, asegurando el cumplimiento de objetivos con las áreas involucradas.
coordinar y supervisar el trabajo de los supervisores y el cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas.
registrar y elaborar reportes e informes para la subdirección y dirección de contact center.
establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, trabajando con recursos humanos para mejorar la permanencia de los ejecutivos de cobranza telefónica.
elaborar y supervisar estrategias para cumplir los objetivos.
controlar y revisar consumos en telefonía y otros servicios para pagos a proveedores.
requisitos
licenciatura concluida.
habilidades
excel avanzado.
experiencia requerida
mínimo 1 año como gerente de contact center
salario
sueldo base de acuerdo a aptitudes y experiencia.
bono mensual de productividad: de acuerdo a resultados.
prestaciones
prestaciones de ley iniciales y a los 90 días superiores (seguro de vida, gastos médicos mayores, si vale restaurante).
horario
lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs (disponibilidad de rolar)
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