Descripción del puesto
telefonista / operador/a de call center – zona: ciudad granja, zapopan, jalisco / guadalajara, jalisco.
responsabilidades
* realizar cotizaciones a clientes.
* dar seguimiento y atención a solicitudes de clientes vía teléfono, correo electrónico y chat.
* brindar asesoría y respuesta ante siniestros.
* monitorear unidades por gps.
* registrar información en los sistemas correspondientes.
* gestionar reclamos y solicitudes de manera efectiva y empática.
* capturar datos y actualizar bases de datos.
* prospectar y realizar actividades de cobranza cuando sea requerido.
requisitos
* bachillerato concluido (obligatorio).
* experiencia mínima de 6 meses en call center, atención al cliente o cobranza telefónica.
* conocimientos en logística de transporte y paquetería office.
* habilidades de comunicación verbal y escrita efectiva.
* escucha activa y orientación al cliente.
* capacidad para trabajar en horarios rotativos y en modalidad diurna o nocturna.
* facilidad de palabra y actitud proactiva.
* conocimiento básico de herramientas informáticas (ms office, crm).
* disponibilidad de pc y teléfono para el puesto.
beneficios
* sueldo base: $9,600 – $15,000 mensuales libres.
* bonos por puntualidad y asistencia.
* comisiones variables según desempeño.
* prestaciones de ley.
* comedor subsidiado y caja de ahorro.
* programa de referidos.
* capacitación pagada y oportunidades de crecimiento.
* seguro de vida y otras prestaciones (dependiendo de la modalidad).
condiciones laborales
* tipo de puesto: tiempo completo (8 horas) o medio tiempo (5–6 horas diarias).
* horario: mixto; opciones de turno diurno 9:00–18:00, vespertino 15:00–22:00 o nocturno 17:00–22:00.
* lugar de trabajo: oficina presencial.
* pago: mensual o semanal según la modalidad.
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