Una gran calidad y un gran servicio sin duda mejorará la vida de nuestros clientes.
¿te gustaría formar parte de la empresa más internacional del mundo?
dhl empresa que fue pionera en la entrega urgente transfronteriza en 1969 y ahora está activa en más de 220 países y territorios en todo el mundo. ¿quieres formar parte de una empresa que conecta a personas en todo el mundo? Y cuantas más personas conectemos, mejor será la vida en nuestro planeta.
¿quieres hacer una diferencia? Entonces ven a nuestro equipo "apasionados por el cliente" y conviértete en un especialista internacional certificado
tus actividades:
* administrar y monitorear el proceso de control de calidad que permita identificar oportunidades y controlar planes de mejora de desempeño en los niveles de servicio, productividad y crecimiento en el campo operativo.
* asegurar que se cumplan las políticas, procedimientos y estándares de calidad globales, regionales y locales en cada uno de los procesos del área operativa.
* monitorear y dar visibilidad de los niveles de satisfacción operativa, analizando e identificando áreas de oportunidad específicas, y proponiendo mejoras en los procesos y protocolos.
* analizar los indicadores de desempeño claves (kpi´s) del área de operaciones y proponer mejoras y/o acciones específicas para alcanzar y exceder los mismos.
tu perfil
* escolaridad: ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines (titulado)
* inglés: avanzado
* paquetería office avanzado
* experiencia: experiencia en trato con clientes, preferentemente en logística, calidad y área de operaciones.
* envía adjunto el vobo de tu generalista y jefe directo cuanto te postules
competencias:
* trabajo bajo presión.
* trabajo en equipo.
* habilidades de comunicación verbal y escrita.
* alta vocación de servicio.
* buena habilidad de organizar y administrar tareas.
* orientación al cliente
* negociación
* comunicación efectiva
* analítico
* enfoque a objetivos y resultados
* planificación
¿te sientes parte de este perfil y te desafían estas tareas y responsabilidades? Entonces aplica ahora
estaremos contentos de recibir tu solicitud