En santander méxico, lideramos la innovación y el crecimiento en el mercado financiero.
dirección territorial
somos un líder estratégico que se enfoca en garantizar el éxito comercial, operativo y cultural de nuestras sucursales en su zona geográfica.
nuestro equipo cuenta con un alto nivel de profesionalismo y excelencia. Estamos comprometidos a ofrecer una atención personalizada y alta calidad al cliente.
responsabilidades principales:
* desarrollo estratégico y comercial
1. asegurar la adecuada planificación y ejecución de planes para las sucursales bajo su responsabilidad. Esto incluye establecer metas claras, objetivos alcanzables y seguimiento continuo.
2. identificar oportunidades de crecimiento en la zona y desarrollar estrategias para impulsarlas. Esto requiere estar atento a los cambios del mercado y adaptarse a ellos rápidamente.
* liderazgo y desarrollo de talentos
1. gestionar y desarrollar a los equipos de sucursal proporcionándoles apoyo y capacitación continua. Así como asegurarse de que estén motivados y comprometidos con los objetivos corporativos.
2. implementar estrategias para fomentar la colaboración entre departamentos y asegurar la coordinación efectiva.
* supervisión operativa y control interno
1. mantener altos estándares de servicio y cumplimiento de políticas y procedimientos. Esto implica realizar revisiones periódicas para detectar cualquier desviación.
2. realizar análisis de datos para identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en evidencia.
* atención al cliente
1. fomentar una cultura de satisfacción del cliente dentro de las sucursales. Esto incluye involucrar a todos los empleados en la búsqueda de soluciones para nuestros clientes.
2. establecer protocolos para abordar cualquier problema o rechazo del cliente.
* relaciones institucionales y mercado
1. representar la institución ante las autoridades locales y otras partes interesadas relevantes.
2. identificar oportunidades de negocio en la región y proponer estrategias para aprovecharlas.
* cultura de cambio y innovación
1. proporcionar apoyo a la implementación de proyectos innovadores y ayudar a eliminar resistencias.
2. asegurar la comunicación efectiva dentro del equipo sobre iniciativas de cambio organizacional.