El Ejecutivo de Cuenta Transfer es responsable de garantizar la correcta coordinación y ejecución de los embarques asignados, asegurando un servicio optimizado, oportuno y con altos estándares de calidad para el cliente. Este puesto juega un rol principal en la comunicación entre operadores, clientes y áreas internas, optimizando recursos y resolviendo incidencias operativas con enfoque proactivo y sentido de urgencia.
Perfil de Puesto
Edad: 25 a 50 años
Educacio: Licenciatura en Comercialización, Logística o carrera afín.
Experiencia: Mínimo 3 años en un puesto similar.
Conocimientos en programas de cumplimiento y seguridad como OEA y CTPAT.
Alta capacidad de resolución de problemas.
Habilidad analítica y sentido de urgencia.
Enfoque en servicio al cliente y comunicación efectiva.
Manejo avanzado de Excel y herramientas digitales.
Liderazgo y capacidad para coordinar personal a su cargo.
Responsabilidades
Dar seguimiento puntual a los embarques programados para asegurar su cumplimiento.
Realizar y gestionar ACE de los clientes asignados.
Mantener comunicación directa con operadores asignados a cada viaje.
Elaborar y enviar bitácoras de viaje diarias al cliente con información completa y actualizada.
Atender y resolver problemáticas operativas con el cliente, en coordinación con el área de Calidad.
Optimizar recursos operativos (unidades y cajas) bajo su responsabilidad.
Gestionar la asignación de recursos previa autorización.
Informar oportunamente a Coordinación de Tráfico sobre retrasos y seguimiento GPS.
Solicitar elaboración de carta porte y llevar el contador de viajes actualizado.
Dar seguimiento a fallas mecánicas con el taller correspondiente.
Apoyar en actividades adicionales asignadas por su jefe inmediato.
Competencias y Valores
Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Confidencialidad en el manejo de información sensible.
Cumplimiento de reglamentos internos y procedimientos operativos.
Apego a los valores organizacionales en todas sus acciones.
Adaptabilidad, proactividad y enfoque en resultados.