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Objetivo del cargo
responsable por la operación diaria en los servidores centrales, coordinar y liderar al equipo de operadores de data center, así como todas las actividades que se deben ejecutar 7x24x365.
Atender y apoyar actividades de revisión y supervisión de tareas y procesos diarios considerando las definidas en los checklist en cada turno.
Escalar problemas al primer nivel, al supervisor de proyectos:qa y data center.
Debe asegurar que data center cuente con procesos y equipo de operadores entrenados y capacitados para atender las responsabilidades del área.
Responsabilidades
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liderar al equipo de operadores de data center en temas administrativos, coordinación y definición de turnos, asegurar los programas de entrenamiento, ser el primer punto de contacto con los operadores, gestionar todos los temas de convivencia y clima organizacional del data center, así como realizar todos los esfuerzos para garantizar la equidad entre todos los operadores y turnos.
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asegurarse que los checklist de los turno de operación de data center y el manual del operador se mantienen actualizados, además de participar y conocer todos los procesos de cambios que afectan la operación del data center en todos los turnos.
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efectuar la recepción/entrega del turno en el horario definido para cada uno y comunicar novedades y dar seguimiento a los pendientes del turno anterior.
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asegurar la disponibilidad de los sistemas al 99.9 con el seguimiento al checklist de lotería y servicios comerciales, verificando que se ejecutan las tareas ahí definidas y todas aquéllas que de éstas se desprendan, las que deben ser entregadas al siguiente turno verificadas y firmadas en su totalidad.
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asegurarse que la información de reportes generados por el sistema contiene la información correcta y completa antes de ser entregados a los clientes internos/externos.
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revisar diariamente que el centro de monitoreo mantenga los estándares establecidos y monitorear el correcto funcionamiento de los servidores de producción de lotería y servicios comerciales.
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operar los computadores, terminales, módems simples y duales, software, programas y sistemas de operación como windows, linux y sql server
requisitos
estudios:
carrera técnica en informática, licenciatura en informática trunca (al menos 2 años de estudio) o carrera afín.
Experiencia:
minima de 2 años como supervisor, coordinador y/ o lider de data center.
Conocimientos:
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office (excel, word y powerpoint) nivel intermedio.
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linux y sql nivel intermedio
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inglés intermedio.
Haber trabajado en turnos diurnos, nocturnos, fines de semana, feriados.
Disponibilidad de rolar turnos y trabajar fines de semana.
Success profile
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leading complexity
- leading people
- leading the business
- leading self
li:ah
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