Ofertas de ejecutivo de atencion a socios en m...el puesto de atención a miembros de coparmex tiene la responsabilidad de ofrecer un servicio de calidad a los miembros de la organización, respondiendo a sus necesidades y fortaleciendo la relación con ellos.el rol implica gestionar consultas, resolver problemas, procesar solicitudes y brindar información oportuna sobre los servicios, beneficios y actividades de coparmex, contribuyendo a una experiencia positiva para los miembros.responsabilidades principalesatención y soporte a miembros:proveer atención personalizada a los miembros por diversos canales (teléfono, correo electrónico, presencial, etc.).procesar y dar seguimiento a las solicitudes y requerimientos de los miembros de manera oportuna y eficiente.gestión de membresías y actualización de información:asistir en el proceso de registro y renovación de membresías, verificando la documentación y realizando la actualización de los datos en el sistema.asegurar la actualización y precisión de la base de datos de miembros.proporcionar orientación a nuevos miembros sobre los beneficios y el proceso de membresía en coparmex.resolución de problemas e inquietudes:identificar y resolver problemas o inquietudes de los miembros de forma rápida y eficaz.escalar situaciones complejas o especiales al departamento correspondiente y hacer seguimiento hasta su resolución.documentar cada caso o consulta en el sistema de atención para mantener un historial y facilitar futuras interacciones.promoción y asesoría sobre servicios y beneficios:informar a los miembros sobre nuevos beneficios, servicios, o actividades relevantes que ofrece coparmex.asesorar a los miembros sobre cómo aprovechar al máximo los beneficios de su membresía.identificar oportunidades para mejorar la experiencia de los miembros y maximizar el valor de su pertenencia a la organización.monitoreo de satisfacción y retroalimentación:realizar encuestas o recopilar retroalimentación de los miembros para evaluar su satisfacción con los servicios.recopilar sugerencias y recomendaciones para mejorar la atención y los servicios de coparmex.elaborar reportes periódicos sobre los niveles de satisfacción y temas recurrentes en las consultas de los miembros.requisitos del puestohabilidades técnicas:manejo de herramientas de crm y software de oficina (word, excel).conocimiento básico de sistemas de gestión de membresías (deseable).habilidades blandas:excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.orientación al cliente, empatía y habilidades para la resolución de problemas.organización, capacidad de trabajar bajo presión y atención al detalle.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $14,* - $19,* al mestipo de jornada: turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial#j-*-ljbffr