Descripción del puesto:
*descripción del puesto*:
el ejecutivo de atención a clientes es responsable de proporcionar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando la resolución eficiente de sus consultas, problemas o reclamaciones.
este puesto es clave para mantener y mejorar la satisfacción del cliente, garantizando que sus necesidades se cumplan de manera oportuna y efectiva.
*funciones del puestos*:
- atender y dar seguimiento a llamadas, correos y mensajes de clientes con profesionalismo.
- brindar información sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
- capturar y dar seguimiento a órdenes de compra, asegurando su correcta y oportuna gestión.
- coordinar con producción y logística para confirmar y cumplir fechas de entrega.
- resolver dudas, reclamaciones y quejas de clientes, garantizando su satisfacción.
- aplicar y analizar encuestas de satisfacción del cliente y proponer mejoras.
- dar seguimiento a la cobranza en coordinación con el área de ventas.
- registrar y actualizar la información de clientes en el sistema crm.
- elaborar reportes periódicos sobre atención al cliente, incidencias y áreas de mejora.
- colaborar con áreas internas para asegurar una excelente experiência del cliente.
competencias y habilidades:
- experiência en utilización de sistemas crm.
- experiência en departamento comercial o de ventas.
- conocimiento medio de paquetería office para análisis de información y comunicados a clientes.
- experiência en liderazgo de personas y departamentos.
requisitos del puesto:
- * años.
- escolaridad: licenciatura en administración o afín.
- experiência: 3 años en un puesto similar.
- ingles: conversacional
- alto.
- visa: si
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $19,* - $20,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- uniformes gratuitos
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial