*misión del puesto*:- planear; organizar; coordinar y supervisar las actividades de operación; administración;comercialización y de capital humano de todas las áreas del hotel; con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiência unica a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped; capital humano; financieros; comerciales;materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.- *áreas de especialización*:- hotelería.- planeación.- atención al huésped.- administración de procesos.*conocimientos técnicos*:- gestión de operación.- administración de housekeeping.- conocimientos sindicales/negociación.*escolaridad*:- licenciatura en contaduría o económico administrativo- titulado- *paquetes informáticos*:- office- oracle- *idiomas*:- inglés- español- *experiência*:- gerente de servicio a huéspedes en hoteles midscale.- gerente de operaciones en hoteles midscale.- gestión de ayb.*principales funciones del puesto*:- supervisar y coordinar la operación del hotel.- gestionar áreas clave como ama de llaves, seguridad, botones y todo lo relacionado con la operación de cuartos.- mantener una estrecha relación con los colaboradores, promoviendo capacitaciones y comunicación efectiva.- colaborar con los diferentes departamentos para garantizar un servicio integral.- realizar recorridos en diferentes horarios para supervisar la operación.*posición física del trabajo*:- la jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora y en ocasiones en constante movimiento.- *necesidades físicas del puesto*:- la jornada laboral requiere mantener comunicación constante con todas las áreas del hotel y desplazarse de manera continua dentro del mismo.