Modalidad de trabajo: presencial (se manejan diferentes turnos)
field services / soporte técnico en sitio
¿te interesa trabajar en el sector automotriz, dentro de las plantas más importantes ubicadas en puebla y celaya?
esta vacante es para integrarte a un equipo de soporte que da servicio a una operación industrial de alto volumen, con procesos sólidos, aprendizaje constante y oportunidad de crecimiento profesional.
¿qué harás en el día a día?
brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
atender incidentes y requerimientos relacionados con equipo de cómputo, periféricos, ofimática y conectividad básica.
realizar instalación, cambio, configuración y validación básica de equipos.
registrar, dar seguimiento y cerrar tickets en herramientas de mesa de servicio.
escalar o canalizar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
apoyar en actividades operativas del día a día dentro de planta (movimientos de equipo, validaciones, levantamiento de información).
conocimientos y experiencia necesaria:
experiencia previa en field services, soporte técnico en sitio o help desk presencial (6 meses a 1 año).
conocimientos básicos en:
uso de herramientas de tickets (servicenow, manageengine, microfocus u otras similares – deseable, no obligatorio).
inglés intermedio conversacional (lectura y comunicación básica).
capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de ley.
en capgemini méxico, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona.
todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto.
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