Objetivo del puesto
coordinar los servicios que respaldan la operación, asegurando el cumplimiento normativo y la satisfacción del cliente interno y externo.
funciones principales
- supervisar las operaciones de soporte central.
- asegurar los procesos de soporte cumplan con los estándares de calidad, tiempos de respuesta y normatividad .
- gestionar incidencias, garantizando la continuidad del servicio.
- implementar las mejoras de procesos para la disminución de riesgos.
- colaborar con las áreas del negocio asegurando la alineación del proceso.
- elaboración de reportes.
perfil ideal del candidato
- licenciatura en administración o afín.
- desde 5 años de experiencia en operaciones bancarias.
- conocimiento en regulación bancaria, auditorías y gestión de riesgos operativos.
- manejo de sistemas bancarios.
- habilidad de liderazgo.
oferta de valor
- prestaciones de ley, vacaciones de ley iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual, aguinaldo de 30 días al año.
- condiciones laborales: horario de 8 horas diarias de lunes a viernes. Disponibilidad de horario. Seguro de vida.
- beneficios del puesto: plan de entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales. Convenios con universidades.
- beneficios financieros: adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas elektra y salinas & rocha, en compras de contado desde el primer día, y a crédito a partir de los 9 meses de antigüedad. Crédito personal con tasa preferencial a partir de los 2 años. Cambio de divisas. Cuentas de inversión. Caja de ahorro.
- servicios: acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud, consejos y acompañamiento en tus logros, nuevos integrantes en la familia y celebraciones importantes.
- promociones y convenios para ti y tu familia: descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices, guarderías.
en grupo salinas manejamos nuestros procesos de selección libres de cualquier sesgo de discriminación, respetando la dignidad y diversidad de los prospectos sin distinción por motivos de raza, género, condición social, económica, orientación sexual o cualquier otra. Somos un grupo incluyente que basa sus criterios de selección en el compromiso y capacidad de las personas