Supervisor de telemarketing
*con urgencia*
*requisitos*:
*experiência: 2 años mínimo (comprobables)
edad: * años
sexo: indistinto
*experiência previa en puesto similar o de soporte al cliente (telefónico)
*liderazgo y capacidad de motivación personal y de su equipo
*facilidad en uso de tecnologías: uso de excel y crm a fin de hacer reportes y dar retroalimentación a su equipo
*mentalidad práctica, iniciativa, flexibilidad y capacidad de solucionar problemas *capacidad de comunicación, planificación y organización
*carrera comercial técnica
*objetivo del puesto*:
- control y la supervisión de los agentes asegurándose de que todas las llamadas emitidas y recibidas son atendidas en un tiempo acotado y que las respuestas dadas a los clientes así como las llamadas en frío que se realicen incluyan toda la información que se necesitan o solicitan
*funciones*:
*gestionar un gran número de llamadas entrantes y salientes de forma oportuna *seguir guiones de comunicación al tratar diferentes temas
*cubrir la cuota de ventas, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
*captar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales
*crear relaciones sostenibles, captar clientes nuevos y redoblar los esfuerzos para recuperar los clientes perdidos
*mantener registros de todas las conversaciones en la base de datos de nuestro centro de atención telefónica de forma diaria
*saber controlar situaciones de venta adversas y voltearlas favorablemente hacia el comprador y apsa
*ofrecer al equipo de dirección informes sobre las necesidades, intereses y problemas de los clientes, las actividades de la competencia y el potencial para nuevos productos y servicios.
*principales kpi ´s para evaluación*
*cumplir con su objetivo diario de llamadas de clientes actuales
*cumplir con su objetivo diario de prospectos contactados y mandar la presentación de apsa y/o propuesta
*cumplir con el reporteo adecuado
*cumplir con el pronóstico de ventas mensual acordado
*cumplir con los procesos asignados al grupo
*ofrecemos*:
prestaciones de ley
contratación x tiempo determinado (posible planta)
sueldo de $11,000 - $12,000 (dependiendo experiência y conocimiento)
disponibilidad de horario l -v (tiempo completo)
*si cumples con el perfil, postularse por este medio*
mandar cv actualizado al correo asignado.
tipo de puesto: tiempo completo, por periodo de prueba
salario: $11,* - $12,* al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
horario:
- horario flexible
- turno de 8 horas
pago complementario:
- bono de puntualidad
experiência:
- marketing digital: 2 años (deseable)