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digital@femsa somos la división de innovación tecnológica que ofrece soluciones digitales para simplificar la vida de nuestros clientes.
está integrada por negocios que aprovechan la tecnología para generar herramientas prácticas y confiables, como spin by oxxo* una wallet que busca simplificar la vida de sus clientes a través de una cuenta de fondos de pago electrónico, así como distintas soluciones para negocios*. Somos un equipo diverso y multidisciplinario centrado en desarrollar propuestas de valor innovadoras y diferenciadas en el mercado.
respaldados por los más de 130 años de experiencia y compromiso a la excelencia de femsa, somos el equipo que continúa con la misión de generar valor económico y social, ahora en la comunidad digital.
funciones
* ayuda con la verificación de la unidad de reparto para la salida de la u.o. previniendo y gestionando cualquier irregularidad.
* brinda soporte auxiliar en el tránsito a cliente al repartidor, previniendo y reportando cualquier incidente/accidente o soporte de ruta requerido.
* ejecuta la entrega de pedidos buscando la satisfacción del cliente de acuerdo con la oferta de servicio, atendiendo eventualidad en punto de venta (rechazos, devoluciones, retornables) bajo un enfoque proactivo.
* auxilia en la pre-liquidación validando el cuadre de producto, devoluciones y retornables por cada cliente; garantizando la organización de la unidad de reparto antes de la llegada a u.o.
* apoya en la generación de datos para garantizar la excelencia operativa y retroalimentación hacia áreas periféricas y apoya con la gestión de alertas que se generen.
* identifica oportunidades con el cliente cuando se presenten.
* apoya al repartidor en la revisión de indicadores del día detectando áreas de oportunidad en la operación, apoyando con propuestas y planes de mejora.
* conoce y ejecuta los procedimientos y políticas de seguridad, calidad y ambiente (qse) en todo momento de la operación, levantando cualquier riesgo que puede llegar a presentarse.
* genera datos para garantizar la excelencia operativa y retroalimentación hacia áreas periféricas y gestionar las alertas que se generen (ayudante de entrega múltiple).
* contabiliza y deposita el cobro en efectivo, siguiendo las reglas de cobro seguro, y verifica los comprobantes de pago, electrónicos.
digital femsa está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo.
somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, discapacidad, edad u otra condición legalmente protegida.
si desea solicitar una adaptación, notifique a su reclutador.
seniority level
* entry level
employment type
* full-time
job function
* administrative
* industries
* food and beverage services
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