Empresa confidencial cuenta con una posición como Customer Service para Brindar un servicio excepcional al cliente al resolver consultas, problemas y garantizar la satisfacción del cliente en todo momento.
Perfil.
Educación: Lic. Económico-administrativo.
Experiência: 2 -5 años de experiência en atención a clientes.
Edad: 25 - 45 años.
Habilidades:
Excelente habilidad para la comunicación verbal y escrita.
Dominio de software de servicio al cliente.
Conocimiento de prácticas de resolución de conflictos.
Capacidad para lidiar con clientes difíciles.
Habilidades de multitarea y gestión del tiempo.
Fuertes habilidades de escucha activa.
Conocimientos técnicos en productos y servicios.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar.
Dominio de técnicas de venta y upselling.
Empatía.
Comunicación clara.
Resolución de problemas.
Organización.
Adaptabilidad
Funciones:
Seguimiento a requerimientos de los clientes.
Asegurar el correcto desarrollo de procesos productivos.
Monitorear el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Documentar toda queja del cliente y dar cumplimiento a las acciones preventivas y/o correctivas.
Administrar información y/o recursos asignados.
Seguimiento de órdenes de compra pre y post venta.
Auditoria de procesos
Remuneración y prestaciones:
Sueldo: $18,000.00 mensuales.
Prestaciones: Prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) + PSL (Seguro médico de gastos mayores, vales de despensa)
Jornada laboral
Horario:Lunes a Viernes de 9am a 6pm
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Seguro de gastos médicos
Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial