Título del puesto:representante de atención a clientesobjetivo del cargo:brindar atención oportuna, profesional y eficiente a los clientes internos y externos, asegurando la correcta gestión de pedidos, entregas, documentación y seguimiento de incidencias, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de servicio y satisfacción del cliente establecidos por la empresa.funciones y responsabilidades:atender solicitudes, consultas y requerimientos de los clientes en tiempo y forma.ingresar pedidos al sistema erp y dar seguimiento al cumplimiento de las fechas de entrega.coordinar con las áreas de logística, ventas, crédito y cobranza, inventarios y compras para asegurar la correcta ejecución de los procesos de servicio.monitorear el estatus de las órdenes de venta y mantener informados a los clientes sobre cualquier cambio o incidencia.apoyar en la gestión y cierre de quejas o no conformidades relacionadas con el servicio al cliente.asegurar la correcta emisión, recepción y archivo de documentación relacionada con los pedidos y entregas.colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento e indicadores de servicio.contribuir al cumplimiento de los objetivos del área y a la mejora continua de los procesos de atención al clienteconocimientos específicos requeridos:conocimiento sobre operaciones en almacén y tratamiento de materiales (embalajes, empaques y maniobras).procesos de ventas y servicio al cliente.conocimiento básico de logística y documentación comercial.perfil del candidato*educación: *licenciatura trunca o concluida en administración, negocios internacionales, comercio exterior o afinesen caso de no contar con la escolaridad requerida, los años de experiencia contarán como tal.1 a 2 años en atención a clientes, logística o administración de ventas (deseable experiencia en empresas industriales o comerciales).habilidades técnicas y competencias:dominio avanzado de microsoft office (especialmente excel).idioma nivel medio de escritura, lectura y conversación en inglés (deseable medio).ofrecemos:sueldo competitivo30 días de aguinaldo75% prima vacacional13% fondo de ahorro$1,287 mensuales por teletrabajo (días de home office)vales de despensaseguro de gastos médicos mayoresseguro de gastos médicos menoresseguro de vida