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Gestión de Transición de ITSM: Diseñar y ejecutar estrategias de transición de servicios de TI de multiples proyectos, alineadas con las mejores prácticas de ITSM.
Gestor de servicios de SRE (Site Reliability Engineer): Coordinar a los equipos de negocio, desarrollo, operaciones y monitore asegurando la fiabilidad y eficiencia de nuestros servicios de TI
Automatización y Eficiencia: Crear y mantener herramientas de automatización para mejorar los procesos operativos y reducir el tiempo de inactividad.
Colaboración y Comunicación: Facilitar la comunicación y colaboración entre los equipos de desarrollo y operaciones.
Análisis y Mejora Continua: Realizar análisis post-mortem para identificar áreas de mejora y aplicar soluciones efectivas.
Monitoreo y Respuesta: Analizar y monitorear del desempeño general de los servicios y cumplimiento de SLAs comprometidos.
Profundo conocimiento de las prácticas y herramientas de ITSM, Administración de Proyectos, SCRUM foundations.
Conocimientos en SRE (Site Reliability Engineer)
Familiaridad con plataformas de nube (e.g., Google Cloud Platform, AWS).
Conocimientos generales de Infraestructura, producción, seguridad, telecomunicaciones, soporte técnico y mesa de servicios.
Gestión de la Configuración, catálogo de servicios y niveles de servicio.
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Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
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