Experiencia de lujo: responsable de comunicación y customer experience
en este rol, te encargará crear experiencias memorables para potenciales compradores y residentes en proyectos de lujo. Diseñarás e implementarás estrategias de comunicación y relaciones públicas para cada marca de proyecto.
se requiere experiencia mínima de 5 años en áreas de relaciones públicas, customer experience o gestión de marca, preferentemente en sectores de lujo (hospitalidad, automotriz premium, aviación privada, moda, inmobiliario o lifestyle). Habilidad comprobada para diseñar y ejecutar estrategias de comunicación, eventos y experiencias dirigidas a clientes del segmento socioeconómico a/b y a+.
responsabilidades:
1. Crear y coordinar experiencias memorables para potenciales compradores y residentes en los proyectos de lujo.
2. Diseñar e implementar estrategias de comunicación y relaciones públicas para cada marca de proyecto.
3. Coordinar eventos exclusivos, activaciones de marca, recorridos privados y presentaciones vip.
4. Supervisar la calidad de la atención en todo el customer journey: desde el primer contacto hasta la postventa.
5. Ser el enlace entre clientes, brokers, prensa y la dirección comercial.
características del perfil ideal:
1. Experiencia mínima de 5 años en áreas de relaciones públicas, customer experience o gestión de marca.
2. Excelente presentación ejecutiva y habilidades de comunicación verbal y escrita.
3. Inglés avanzado.
4. Conocimiento de marketing experiencial y estrategias de fidelización de clientes premium.
5. Sensibilidad hacia los detalles que definen una experiencia de lujo: personalización, exclusividad, confidencialidad y excelencia en el servicio.
6. Manejo de protocolos de atención de alto nivel (hospitality, eventos privados, recepción de clientes internacionales).