Somos una empresa especializada en tecnologías de la información (ti), contamos con más de 25 años de experiencia.
nos dedicamos a la venta de equipo de computo y consumibles, también ofrecemos asesoría personalizada para resolver necesidades en soluciones en comercio electrónico y presencia en internet.
tu perfil:
* tienes experiencia en auditoria de procesos e interacciones con cliente en entornos de contact/call center (llamadas, correo y chat), controles de gestión, kpi´s y aseguramiento de calidad
* coordinas la planeación y ejecución de auditorías internas, supervisando la eficiencia y cumplimiento de los indicadores establecidos, así como el desempeño de cada auditor/analista de calidad.
* das seguimiento oportuno y preciso de los reportes de calidad relacionados con atención al cliente.
* fomentas la mejora continua, identificando oportunidades de mejora en los procesos auditados, proponiendo acciones correctivas y preventivas.
* promueves el cumplimiento de políticas organizacionales, promoviendo una conducta ética.
* eres analítico, organizado, diligente y tienes una fuerte cultura de documentación.
requisitos indispensables:
* 2 años de experiencia previa como lider de ventas (entornos de call/contact center)
* al menos 1 año de experiencia como supervisor de equipo de ventas de calidad (con personal a cargo)
* conocimiento en metodologías de gestión de riesgos, análisis causa y raíz y seguimiento de no conformidades y acciones correctivas
* excelente ortografía, comunicación oral y escrita
beneficios de ser parte del equipo:
* modalidad 100% remota
* sueldo fijo de $30,000 más comisiones
* horario laboral de lunes a viernes
* 8 días de vacaciones a partir del sexto mes
* aguinaldo de 30 días por año
* reparto de utilidades
* fondo de ahorro
* apoyo mensual por gastos de teletrabajo
* permisos adicionales con goce de sueldo
* contratación directa por parte de la empresa
* contrato por tiempo indeterminado
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $30,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
lugar de trabajo: empleo remoto