Gerente de Sucursal Credito Individual
Descripción general
Es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando el buen funcionamiento, una excelente atención al cliente, el cumplimiento de metas de colocación, renovación, crecimiento y calidad de la cartera, así como la retención y desarrollo del personal a su cargo. Reporta directamente al Gerente Regional y es responsable de mantener la integridad de los valores de la sucursal.
El Gerente de Sucursal debe ser un líder proactivo y orientado a resultados, con una sólida experiencia en la gestión de sucursales y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Debe ser capaz de motivar y desarrollar a su equipo, asegurando el cumplimiento de metas y manteniendo un alto nivel de integridad y profesionalismo en todas las operaciones de la sucursal. Además, debe tener habilidades excepcionales en la gestión de cobranza y evaluación de clientes para mantener una cartera saludable y reducir el riesgo de morosidad.
Responsabilidades principales
Gestión operativa de la sucursal a. Asegurar el buen funcionamiento diario de la sucursal, incluyendo la supervisión de las actividades de los promotores, auxiliares y cajeros.
b. Mantener un ambiente de trabajo organizado, eficiente y limpio, asegurando que se cumplan todos los valores, procedimientos y políticas de la empresa.
Atención al cliente a. Garantizar una excelente atención al cliente, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y profesional
b. Fomentar un enfoque centrado en el cliente dentro del equipo, asegurando que todas las interacciones reflejen los valores y estándares de la empresa.
Colocación, renovación y crecimiento a. Supervisar y dirigir las actividades de cambaceo y renovación de créditos, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas
b. Implementar estrategias para el crecimiento sostenido de la cartera de clientes y la expansión del negocio en la localidad.
Cobranza calidad a. Asegurar una gestión efectiva de la cobranza, minimizando la morosidad y asegurando la recuperación oportuna de los créditos
b. Implementar y supervisar estrategias de cobranza, monitoreando los resultados y ajustando las tácticas según sea necesario
c. Es responsable de la cobranza de la cartera con más de 21 días de atraso y de la cartera vencida
Evaluación de créditos nuevos a. Verificar la mayoría de los créditos nuevos para validar que los clientes cumplen con los criterios de la empresa y tienen un buen perfil crediticio
Gestión de personal a. Supervisar y apoyar a los promotores, auxiliares y cajeros, asegurando que cumplan con sus responsabilidades y metas
b. Proporcionar capacitación continua y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y el desempeño del personal a su cargo
c. Implementar estrategias para reducir la rotación de personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador
d. Responable de la busqueda y contratación de personal nuevo
Cumplimiento de metas a. Monitorear y analizar el desempeño de la sucursal en términos de colocación, crecimiento y calidad
b. Asegurar que los promotores cumplan con sus metas individuales y colectivas, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario
Resguardo de valores y expedientes a. Supervisar la correcta recolección, almacenamiento y protección de los valores y expedientes de los clientes
b. Asegurar que se sigan las normativas y políticas de la empresa en cuanto al manejo y resguardo de la información de los clientes
Reportes y comunicación a. Preparar y presentar informes regulares sobre el desempeño de la sucursal a su Gerente Regional
b. Mantener una comunicación abierta y efectiva con la Gerencia Regional, iinformadosobre problemas, avances y necesidades de apoyo
Habilidades requeridas para el puesto
Conocimiento de productos financieros y procesos de crédito
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas
Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión
Excelentes habilidades de liderazgo situacional para entender las necesidades de cada integrante de su equipo de trabajo
Excelentes habilidades de liderazgo formativo para poder capacitar y formar a los colaboradores que los requieran
Requisitos y experiencia
Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar, preferentemente dentro del sector de microfinancieras.
Experiencia en cobranza, cambaceo y colocación de créditos
Disponibilidad de tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos cuando sea necesario.
Ofrecemos
Salario Base comisiones
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores
Herramientas de trabajo
Horario
Lunes a Viernes
Sabados Medio dia
Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Gerente de Sucursal Credito Individual para el sector de Ventas de Arandas. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.