Únete a nuestro equipo como *ejecutivo(a) de atención a clientes call center.*
¿te apasiona ayudar a las personas y darles soluciones claras y oportunas?
estamos buscando a un(a) profesional con experiência en *call center* que disfrute brindar un servicio de calidad y seguimiento personalizado a nuestros clientes.
lo que buscamos en ti:
- *experiência laboral*: 2 a 3 años en atención a clientes en *call center*.
- *deseable*: experiência en sectores de *servicios, inmobiliario o postventa*.
- *conocimientos y habilidades*:
- atención a clientes
- manejo de medios digitales
- marco jurídico básico: pólizas, contratos, garantías (básico).
- manejo de erp/crm o software de gestión.
- excelente ortografía y dicción.
*tus principales responsabilidades serán*:
- atender llamadas y mensajes de clientes, brindando orientación sobre garantías y servicios.
- registrar y dar seguimiento puntual a cada reporte en sistema.
- detectar y priorizar casos críticos por impacto o urgencia.
- coordinar y confirmar citas de atención y dictámenes con clientes y áreas internas.
- supervisar tiempos de respuesta para garantizar cierres oportunos.
- elaborar reportes semanales de actividad e identificar casos recurrentes.
- mantener comunicación proactiva con clientes, informando avances de sus reportes.
lo que te ofrecemos:
- *sueldo neto $12,000*:
- *vales de despensa*:
- *prestaciones de ley desde el primer día*:
- *días económicos + medio día libre en tu cumpleaños*:
- *tarjeta de cumpleaños como regalo especial*:
- *jornada laboral presencial: lunes a sábado*:
- *ubicación: umán, yucatán*
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
escolaridad:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial