únete a nuestro equipo como ejecutivo(a) de atención a clientes call center.
¿te apasiona ayudar a las personas y darles soluciones claras y oportunas?
estamos buscando a un(a) profesional con experiencia en call center que disfrute brindar un servicio de calidad y seguimiento personalizado a nuestros clientes.
lo que buscamos en ti:
* experiencia laboral: 2 a 3 años en atención a clientes en call center.
* deseable: experiencia en sectores de servicios, inmobiliario o postventa.
* conocimientos y habilidades:
* atención a clientes
* manejo de medios digitales
* marco jurídico básico: pólizas, contratos, garantías (básico).
* manejo de erp/crm o software de gestión.
* excelente ortografía y dicción.
tus principales responsabilidades serán:
* atender llamadas y mensajes de clientes, brindando orientación sobre garantías y servicios.
* registrar y dar seguimiento puntual a cada reporte en sistema.
* detectar y priorizar casos críticos por impacto o urgencia.
* coordinar y confirmar citas de atención y dictámenes con clientes y áreas internas.
* supervisar tiempos de respuesta para garantizar cierres oportunos.
* elaborar reportes semanales de actividad e identificar casos recurrentes.
* mantener comunicación proactiva con clientes, informando avances de sus reportes.
lo que te ofrecemos:
* sueldo neto $12,000
* vales de despensa
* prestaciones de ley desde el primer día
* días económicos + medio día libre en tu cumpleaños
* tarjeta de cumpleaños como regalo especial
* jornada laboral presencial: lunes a sábado
* ubicación: umán, yucatán
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $11, $12,000.00 al mes
beneficios:
* opción a contrato indefinido
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
* vales de despensa
escolaridad:
* licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiencia:
* atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial