Misión del puesto Promover la venta de los productos y servicios que ofrece la empresa, así como atender y solucionar los problemas y necesidades que manifiesten los clientes, manteniendo una imagen de destacado calidad en el servicio, con el objetivo de retener a los clientes existentes y atraer nuevos clientes, proporcionando una atención cálida con información veraz y oportuna.
Cerrar la venta y ofrecer la contratación con las personas que muestren interés por conocer los productos, servicios y promociones que brinda la compañía
Otorgar una atención cálida y oportuna a todas las personas que ingresen para solicitar información yo atención de alguna situación que les impida recibir el servicio con calidad
Realizar el reporte al personal que corresponda en caso de quejas por fallas en el servicio para que sea reparado lo más pronto posible
Realizar las labores de cobranza dentro de las instalaciones cuando la operación requiera
Hacer buen uso de las herramientas y materiales de trabajo que la empresa proporciona para el buen desempeño de su trabajo evitando pérdidas
Mantener limpio y ordenado su lugar de trabajo
Realizar los reportes necesarios, en los cuales se expresan las actividades que se realizaron durante la jornada laboral
Entregar, al concluir la jornada laboral, al supervisor de CIS los reportes de cancelaciones, bonificaciones, suspensiones y ventas que realizaron durante el día
Retener clientes por medio del ofrecimiento de ofertas o promociones aplicables con el fin de conservar a los suscriptores
Manejo de datos personales
Conocimientos específicos
Matemáticas básicas
Atención a clientes
Capacidad de análisis
Facilidad de palabra y de escucha activa
Habilidad de ventas
Manejo de equipo de cómputo
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