Estamos buscando un especialista en monitoreo de pagos y reembolsos para una tienda departamental con operación en plataforma digital. Esta persona será responsable de supervisar y gestionar las transacciones de pago y devoluciones realizadas a través de sistemas digitales
actividades
• monitorear pagos digitales y detectar errores, rechazos o contra cargos.
• procesar reembolsos totales o parciales según tipo de pago y política interna.
• realizar conciliaciones diarias entre ventas, pasarelas de pago y estados de cuenta.
• elaborar reportes de ingresos, reembolsos y kpis del área.
• automatizar tareas operativas con herramientas como excel (macros, fórmulas, etc.).
• dar seguimiento a incidencias con otras áreas (atención al cliente, finanzas, tecnología).
• mantener actualizados los lineamientos de pagos y reembolsos digitales.
requisitos:
• experiencia mínima de 1 año en comercio electrónico, fintech o similar.
• dominio de plataformas de pago: paypal, mercado pago, stripe, etc.
• conocimiento en tipos de reembolsos digitales y contracargos.
• excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, automatización).
• conocimiento básico de automatización de procesos (
• licenciatura en áreas administrativas, financieras o tecnológicas.
ofrecemos:
-sueldo base
-prestaciones de ley desde el primer día
-horario fijo con posibilidad de los viernes salir mas temprano
-oportunidad de desarrollo en área digital y automatización
-ambiente profesional y dinámico
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-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura
1 año de experiencia
edad: entre 20 y 40 años
conocimientos: microsoft excel
palabras clave: specialist, especialista, monitorista
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