Xdevelop busca un técnico de soporte n1, un perfil con alta orientación al servicio, disciplina operativa y capacidad de diagnóstico efectivo.
Perfil académico y requisitos
escolaridad: técnico superior universitario (tsu), licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o computación (pasantes o titulados).
Experiencia: 2 años en soporte técnico presencial o remoto (service desk).
Conocimientos técnicos requeridos
soporte a usuario final en windows 10 y 11.
Configuración y solución de problemas en el ecosistema office 365 (outlook, teams, onedrive).
Gestión básica de identidades en active directory (desbloqueo de cuentas y cambio de contraseñas).
Configuración de dispositivos móviles corporativos (ios y android).
Conocimiento de redes (conectividad física, wi-fi, pruebas de ping).
Manejo de herramientas de tickets bajo buenas prácticas itil.
Responsabilidades principales
ser el primer punto de contacto para usuarios en sitio.
Registrar, clasificar y documentar incidencias.
Resolver fallas de hardware (laptops hp, dell, asus) y periféricos.
Documentar casos antes de su escalación a niveles superiores (n2/n3).
Condiciones de trabajo
horario: lunes a viernes (8:00 a 17:00 o 9:00 a 18:00).
Modalidad: 100% presencial.
Ubicación: cuautitlán izcalli.
Los interesados que cumplan con el perfil técnico, favor de postularse por este medio.
#j-18808-ljbffr